1)32명*30,000원=960,000 입니다 

2)1명은 9일 까지 간식 먹고 퇴실했습니다

간단하게 31명*30,000원=930,000원

퇴실친구에게 6*1500원 청구입니다

합계 939,000원 청구입니다

하지만 견적서 금액 다른금액입니다

확인후 전화 부탁드립니다

010********

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

고객님 안녕하세요
업무자동화 엑셀쿠키전문가 입니다.

고객님,
요청사항 확인하였습니다.
우선 고객님께서 최초에 맞춤제작 시 말씀해주신 청구금액 산정 방식과 다른것으로 파악됩니다.
현재 프로그램 내부에서 견적서 금액이 산출되는 근거를 말씀드리겠습니다.


(수정견적서 청구금액 산출근거)
...청룡초 9월 기준
32명 * 6일 * 1500원 = 288,000원
31명 * 13일 * 1500원 = 604,500원

= 288,000원 + 604,500원 
= 892,500원


(유선상담)
2016년 09월 26일 (월) 13:30 ~ 14:30 

* 우선 자세한 내용은 유선상담을 통해 말씀드리겠습니다만,
고객님께서는 저희가 산출근거로 안내드린 내용을 우선 확인해주시기 바랍니다.


또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
업무 자동화 파트너 쿠키 ^^

항상 감사합니다.
쿠키 임직원 일동♥

고객님 안녕하세요
업무자동화 엑셀쿠키전문가 입니다.

금일(26일) 14시경 
고객님과 진행한 유선상담 내용입니다.

① 간식식단관리 프로그램
 1) 수정 견적서 청구금액의 차액 처리방법 수정안내
 → 기존에 고객님께서 쓰셨던 파일의 집계방식과 같이, 
     인원수 그룹별로 청구금액 차액을 따로 계산하여 제품 단가가 소수점이 발생하지않도록 수정.
 → 27일 오전까지 최근에 올려주신 파일에 해당 내용 적용하여, 고객님의 이메일로 보내드리겠습니다.

 2) 수정견적서 금액산정 방식
 → 청룡초 측에서 요청한 내용을 확인해보았으며, 월식단가로 처리하는 학교의 경우 학교 측에서 요청한 방식대로 진행하는 것이 좋을듯합니다. 
→ 그에 따른 월식단가/일식단가 방식별 정책을 제안드립니다.

납품처 측에서 요구하는 방식에 따라 아래 두가지 방식으로 나누어 계산하면 될 것 같습니다.
(*납품 일수가 20일 이하일 경우, 월식단가로 처리하는 방법이 고객님께 이득입니다.)

 ① 일식단가로 처리하는 납품처 
 : 인원수 별로 '인원수 * 일수 * 일식단가'를 누적한 금액으로 계산
ex ) (32명 * 6일 * 1,500원) + (31명 * 13일 * 1,500원) = 288,000원 + 604,500원 = 892,500 원

 ② 월식단가로 처리하는 납품처 (무조건 제일 낮은 수량 기준으로 월식단가 처리)
 : (가장 적은 인원수 * 월식단가) + (인원수 차이 * 일수 * 일식단가) 금액으로 계산
ex) (31명 * 30,000원) + (1명 * 6일 * 1,500원) = 930,000원 + 9,000원 = 939,000원

→ 급식을 먹지 않은 인원에게 지급해야할 금액은 1번과 2번 방식이 동일합니다.



② 급간식 청구서관리 프로그램
 1) [검수서조회] 조회된 제품 개수 만큼만 품질, 업체명 표기. 
 2) [검수서조회] 입고예정일 , 확인일자를 조회일자랑 동일하게 표기.
 3) [거래명세서조회] 납품일자를 조회기간이랑 동일하게 표기
 4) [거래명세서조회] 조회시 일부제품만 표기되는 문제 수정
 + 조회기간동안 일자별 집계기능 추가(1공수)
 5) [현품내역등록] 시트에서 입력할 수량이 없는 경우 총량은 '0'으로 입력.
 + [상품관리]에서 현품내역 항목별로 목록 관리 필요하면, 케어 권한 획득 후 개발 진행.

유선상담을 기반으로 한 고객님의 요청사항을 정리하였으며,
급간식 청구서관리 프로그램에서 [거래명세서]의 일자별 집계기능을 우선적으로 개발하겠습니다.


또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
업무 자동화 파트너 쿠키 ^^

항상 감사합니다.
쿠키 임직원 일동♥

고객님 안녕하세요
업무자동화 엑셀쿠키전문가 입니다.

■ 고객님과의 커뮤니케이션에 대한 코멘트

쿠키와 고객님의 의사소통과정에서 
높은 커뮤니케이션 비용과 수정 비용이 발생하는 점에 대해
간략하게 안내드리고, 몇가지 요청드리고자합니다.


1) 쿠키 측과 고객님 측의 커뮤니케이션에 대한 비용 절감

현재는 고객님께서 요구사항을 정리해서 올려주시고,
담당자가 해당 요구사항을 파악하는 과정에서 이해가 어려워
유선상담으로 고객님과 30분에서 1시간의 커뮤니케이션과정을 거쳐 수정작업에 착수하게 됩니다.

그러한 과정에서 고객님과 쿠키측의
커뮤니케이션 비용이 상당히 높다고 판단됩니다.

따라서 수정사항 요청시 아래와 같이 요청해주시면,
담당자가 고객님의 요청사항을 조금 더 빨리 파악하고 
간단한 커뮤니케이션만으로도 빠르게 처리해드릴 수 있을것 같습니다.

문제가되는 시트명, 기능, 항목명을 정확하게 적어주시면 됩니다.
ex) 검수서 조회 7번 까지 -> [검수서조회]시트에서 조회된 제품 개수 만큼만 품질, 업체명 표기. 
조회일자 선택후 입고예정일 모두 동일 날짜 수정 -> [검수서조회]시트에서 입고예정일 , 확인일자를 조회일자와 동일하게 표기.



2) 고려해야할 정책에 대한 정확한 피드백 요청

고객님 업무의 특성상 한가지 정책이 수정됨으로 인해
연쇄적으로 반영되어야하는 정책들이 몇가지 있습니다.

그러한 정책에 대한 명시가 정확하게 이루어져야,
개발과정에서 문제가 되는 부분을 빠르게 말씀드릴 수 있습니다.^^;

해당 기능 수정시 고려해야할  혹은 확인해야할 부분은
미리 말씀해주시면 여러 번의 요청과 수정을 거치지않고 빠르게 도와드릴 수 있을 것 같습니다.^^


또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
업무 자동화 파트너 쿠키 ^^

항상 감사합니다.
쿠키 임직원 일동♥