사업이 성장하면서 여러가지 운영에 문제가 많아집니다.
주된 업무는 고객분들 개개인에게 받은 주문을 개별 배송해드리는 것입니다.
현재 운영에 문제점들과 희망하는 기능들을 정리해보았습니다. 

1. 재고관리
고객 개개인분들로부터 받은 주문수량이 현재 재고와 실시간으로 자동 계산이 되지 않는 점.
실시간으로 재고출납이 되지 않기 때문에 그에 대한 문제가 있습니다.
-> 개개인분들로부터 받은 주문은 실시간을 현재 재고와 연동이 되었으면 합니다.

2. 포인트 제도 도입
많이 구매한 고객분들에게 돌아가는 서비스로 포인트제도를 운영하고 싶습니다.
포인트는 구매한 금액에 일정 퍼센트를 계산해 개개인에게 적립되고 일정 금액 이상시 현금처럼 결제시
사용할 수 있었으면 합니다. 고객 개개인분들께 멤버쉽넘버를 드리고 고객분들께서 서비스를 이용하실때마다
개인 멤버쉽 넘버에 얼마 적립금 적립 이런식으로 관리 하였으면 합니다.

3. 쇼핑몰 목록리스트 관리 및 반영

4. 제품코드 및 제품정보 관리

5. 판매코드 별 수수료율 (상시가/행사가)

6. 판매처에 상품등록 송신 (모든 쇼핑몰 반영가능)

7. 안전재고 관리

8. 재고량이 안전재고 +5미만인 경우 붉은 글씨 표기 및 프로그램 오픈 시 재고부족 목록 팝업창 띄우기

9. 쇼핑몰 별 제품코드 정보 관리

10.  제품코드 데이터 최초 입력 시 기존 데이터 이식

11.  세트상품 묶음 정보 등록 및 관리

12.  쇼핑몰 별 주문건 및 클레임, 문의글 자동취합

13.  주문서 파일 자동 접근 및 취합가능

14.  주문리스트 조회 시 송장번호 표기 -> 택배비금액 추가

15.  출고기록

16.  각 쇼핑몰 송장전송

17.  문의글 및 상담원문의글 수집

18.  클레임 (반품,취소,교환) 수집

19.  벤더사 주문수집 가능 (각 벤더사들이 직접 프로그램에 접속해 주문서 등록)

20.  반품/교환 내역 관리

21.  제품 입고 내역 관리

22. 생산발주서 공유 (생산공장에서 발주서 볼 수 있도록)

23. 입고수량 체크 관리 (입고처에서 입고수량 확인 후 입력가능)

24. 조회: 제작범위 내에서 첨삭이 가능합니다.

25. 기준시간 제품 수불대장 조회

26. 품목별 현재고 현황 조회

27. 기준년도 월별 품목/쇼핑몰 별 매출 추이 통계산출

28. 통계산출에서 통계내역이 종류별로 확인

29. 기간설정+택배비 확인 가능

30. 인터넷 데이터베이스(DB서버 운용으로 실시간 작업가능+작업공간제한없음)

31. 기로그인 및 권한설정

1.업종 :영업
 ?

2.예산 :
 

3.제작 요청사항

고객관리 업무자동화(고객상담내역관리) 프로그램 ver 2.2 

을 구매해서 사용해 보았는데요

자동 입력창이 있다는것 외엔 다른 기능이 없네요? 

고객카드는 자동입력이 되는것도 아니고 그냥 양식폼이고...

이런건 그냥 엑셀로 짜서쓰지 돈주고 프로그램 살 이유가 없을것 같습니다...
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식?

2)자동화하고 싶은 업무
*적어도 입력창에 입력하면 고객카드가 자동생성되기라도 해야되지 않을까요?

그래서 조회하면 고객카드가 바뀌어야지요...
*
*

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 요청 시 엑셀이나 워드로 견적서를 수동 작성

 품목, 단가, 수량 등을 직접 입력하며 계산 오류 발생 가능

 작성 후 PDF 저장, 이메일 첨부 등 일일이 수작업 진행

 과거 견적 이력 관리가 어려워 누락되거나 중복 견적 발생

 고객별로 발송 여부나 회신 상태를 일일이 추적해야 함

---

자동화하고 싶은 업무

 입력된 품목/단가/수량 기반으로 견적서를 자동 계산 및 작성

 자동으로 PDF 견적서를 생성하고 고객 이메일로 즉시 발송

 고객명, 연락처, 요청 내역 등을 기반으로 맞춤 견적 생성

 견적서 발송 이력 자동 저장 및 회신 여부 추적

 자주 사용하는 품목 템플릿 및 세금계산서 연동 지원

안녕하세요 선생님. 

00시 어린이급식관리지원센터 팀원 금00라고 합니다.

엑셀 프로그램 제작과 관련하여 문의사항이 있어 글을 남깁니다.

저희는 어린이집에 방문하여 교육과 물품 등을 지원해주고 있는 센터 인데요.

어린이집 방문 횟수와 물품지원 현황, 지원 순위 등을 리포팅 할 수 있는 엑셀 프로그램을 만들고 싶습니다.

제가 홈페이지에 들어와서 알아본 바, 이용권을 구입한 후 맞춤제작 시 별로 추가 금액이 발생한다고 들었습니다.

혹시 금액이 얼마나 소요되는지 알 수 있을까요? 

1.업종 : 자동차 수입 판매
 

2.예산 : 추정하기 어려움
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

안녕하세요. 당사는 해외에서 한국으로부터 중고차를 수입해서 판매를 하고 있는회사입니다.

판매대수가 늘어 남에 따라서 수기 및 간단한 엑셀로 정리하는데 한계가 있어서 관리프로그램을 사용해 보려고 문의 드립니다.현재 거의 매일 할부금이 들어오고 있고 받고 기록하고 잔액도 고객에게 알려주고 해야하기에 한계에 부딪쳤습니다.

2)자동화하고 싶은 업무
*수입시 세금 및 등록 비용일체를 회사에서 처리하고 고객에게 판매시 

차량 가격의 일부를 계약금으로 받고 나머지 잔액을 자체 할부로 판매를 진행하고 있는데,

차량수입신고시 차량가에 대한 부가세만 신고를 하고, 등록비용의 부가세율이 다르기때문에,

고객에게 할부 진행시 각각 이율이 다르게 안내를 합니다.

차량가 할부/ 등록비 할부 이부분을 분리 관리해야 하며,

고객이 할부 2달을 안내면 차량도 돌려받아야 해서 납부일 지났을때 알림 필요합니다.

고객이름

연락처

이메일

주소

차량명

차량번호

차량연식

차량미션:자동/수동

판매금액

계약금

차량할부금액

등록비할부금액

할부 잔액

할부 시작/총 개월수

할부 납부일/남은개월수/남은잔액표기

납부일 지났을때 알림

통계(월매출/연매출/총판매금액/남은할부금액)

큰 틀은 이정도 이며, 제작 기간은 상관 없습니다.

대략적인 제작기간과 견적 금액을 알수 있을까요?

감사합니다

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 리뷰 및 피드백을 여러 채널(홈페이지, 이메일, 설문 등)에서 수동으로 수집  

- 수집된 내용은 엑셀이나 문서로 정리 후 수작업으로 분류  

- 부정적 피드백을 실시간으로 확인하기 어려워 대응이 지연됨  

- 고객 의견을 분석하여 개선 사항 도출하는 데 시간이 많이 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 다양한 채널의 리뷰 및 피드백을 통합 수집  

- 수집된 피드백을 자동으로 긍정/부정/중립으로 분류  

- 부정적 피드백 발생 시 자동 알림  

- 자주 언급되는 키워드 자동 분석  

- 피드백 요약 보고서 자동 생성