1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 외근, 지각, 조퇴 등 근태 기록을 직원이 수기로 작성하거나 수동 보고  

- 인사팀이 엑셀로 취합하여 월 단위로 정리  

- 외근 신청과 실제 수행 여부 간 불일치 발생 가능  

- 누락되거나 중복된 근태 기록으로 인한 관리 오류 발생  

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자동화하고 싶은 업무  

- 외근, 지각, 조퇴 등 근태 사유를 선택 입력하면 자동 집계  

- 외근 신청 시 위치 또는 업무 내용을 기록하고 자동 저장  

- 일별, 주별, 월별 근태 통계를 자동 생성  

- 이상 근태(지각 누적, 무단결근 등) 시 관리자 알림 발송  

- 연간 근태 통계 리포트 자동 출력  

저는 개인사업자를 낸지는 2달정도 되었고

주로 인터넷 쇼핑몰을 운영합니다. 품목은 현재 30가지 정도되고요

현장업무도 계산서 발행이 조금 씩 되고 있는데

매입 매출 관련 정리와 인터넷 판매 내역과 재고를 관리 하고 싶은데

기존에는 이카운트를 사용했었는데 

쿠키로 써도 괜찮을지 모르겠네요 

구매전에 한번 문의 드립니다. 

연락한번 주세요 

감사합니다.

세무처리는   세무사  사무실에   맞기고

모든것을   수작업으로  하고  있어서   너무  불편합니다

1960년생  여자  입니다    도와주세요

핸들카바  제조를 10년정도   하고있어요 

매출은  많을때는   월  1억  이구요   거래처 매입  매출

원재료입고  제품 생산   납품  재고  등도  할수있을까요

처음부터  해야할  일을   좀  알려주세요

안녕하세요. 회계프로그램 검색하다가 귀 사이트를 알게 되었습니다.

저희는 사무기기 판매&임대 도소매 업체이구요,

현재는 아주 예전 프로그램인 얼마예요. 시리즈를 사용하고 있습니다.

프로그램이 오래되어 자주 에러도 나고, 재고도 안맞고 해서 적당한 프로그램을 찾고 있었는데요,

사실 요즘 프로그램이 월정액을 내는 거여서 그것도 만만치 않더라구요.

저희 같은 경우는 한사람이 관리 하는게 아니라서 그 부분도 걸리구요.

요약하면 하나의 장부로 매출, 회계 관리를 모두 하고 싶은데,

프로그램 종류가 너무 많아요, 어떤걸 써야 하는건지,,헷갈리기도 하구요,

그리고 하나 제가 본것은 사업시작 경리를 위한?? 뭐 이거였던거 같은데

이거 하나만 사용해도 충분히 커버가 되나요?

또 샘플프로그램 다운받아 대략 보았는데요,

계정과목이나 이런거는 처음에 직접 일일히 입력해야 하는건지,,,

아니면 기존에 프로그램에서 엑셀로 데이타 다운받으면 붙여넣기 할 수 있는건지 궁금하구요.

별도로 고객관리 프로그램 하나 사용하고 싶은데 추천받고 싶습니다.

고객관리 프로그램은 임대나 유상 거래처모두, 판매건만 기록하는게 아니고 AS방문 내역도 모두 입력하고 싶구요.

그러면 별도로 제작을 해야 하는 걸까요? 이런경우 비용은 어떻게 되는지도 궁금..

너무 두서없어서 죄송해요. 정리가 안되다보니,,, 답변 기다리겠습니다.

업종은 제조업입니다.

수주(발주) 가 들어오는데 수주를 등록하면  그에 해당되는 BOM 재고현황을 보여주고 , 그 수주수량을 완료하는데 필요한

BOM이 얼마큼인지 계산해주는 프로그램이 있나요 ??

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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