1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 주요 협력업체 및 공급사 관련 데이터를 수작업으로 점검  

- 납기 지연, 품질 문제, 재무 상태 등의 리스크 요소 수동 확인  

- 문제가 발생한 이후에야 대응이 가능하며 선제 대응이 어려움  

- 리스크 데이터가 흩어져 있어 관리가 비효율적임  

자동화하고 싶은 업무  

- 공급업체별 납기 지연률, 불량률, 거래 이력 등 지표 자동 수집  

- 거래량, 납기 안정성, 품질 리스크 등 주요 항목별 점수화  

- 위험도에 따른 경고 표시 및 개선 필요 업체 자동 분류  

- 리스크 변화 추이를 월별/분기별 그래프로 자동 분석  

안녕하세요. 정성테크라고 합니다.

저희는 목업(샘플)만드는 업체로써 다품종 소수량으로 제품을 만들다보니, 품목 및 수주처, 담당자, 제품명(품명)이

가지각색이고, 단가도 천차만별입니다.

하여 저희가 쓰고 있는 발주대장을 일단 샘플로 보내드립니다.

하여 참조하시어 자동화로 했을 시 견적부탁 드릴께요.

부탁 드립니다.

참고로 오늘 다운받은 잔업수당 계산서식같은경우 약간 저희만에 서식으로 수정하는것은 견적가가 어떻게

되는건지도 알고 싶습니다.

고객관리와 가맹점 손익관리를 위한 

엑셀자동화가 필요합니다

예시된것처럼

고객상담관리처럼 세분화 되면 좋겠습니다.

기본정보

설치일/사업자번호/가맹점명/대표자/생년월일/업태/종목/전화번호/핸드폰/기타번호/주소/지역구분/시구분/cms관리

/메일주소/은행명/결재계좌/CATID/기기번호/기기현황/밴사/계약유무/계약만료일/관리자/프로잭트구문/메모

손익정보-누적애및 가맹점명을 치면 함께 조회할수 있었으면 좋겠습니다

날짜/수지(수입지출)/항목/적요/결재수단/금액/비고

기본적은 틀을 이두가지로 하고

전화상담이나

기본운영에 필요한것들을 넣은닥 가정하고 부탁드립니다.

빠른답변 부탁드립니다.

어제 이용권 결제하고   (5330) 매장재고관리 프로그램(품목별,매장별 조회) 라는 파일을 받았습니다. 

정말 마음에 들고 사용하고싶은데    "매장" 이라는 이름을 "현장"으로 바꾸고 싶습니다...

제목등등 다 매장으로 되어있어서 매번 수정하기가 힘듭니다.

메크로 암호가 걸려있어서 변경도 안되고...

현장 으로 바꿔주실순 없을까요?

제조업입니다. 조달청일을 받아서 하므로 쇼핑몰같이 운영되기때문에 고정매출처는 없습니다.

그래서 거래처별매출집계보다는 월별매출집계가 한눈에 들어왔으면 좋겠습니다.

조달청일 외에는 견적을 넣고 (캐드파일첨부) 발주서를 받아서 일을 진행하는데

거래명세서, 세금계산서까지 연결이 되었으면합니다.

그리고 만약 매출프로그램을 다운받아서 거래처정보입력하고 사용하다가 매입프로그램을 다운받으면 거래처정보가 연동이 되는지 궁금합니다.