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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음
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이벤트 및 프로모션 성과 분석 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 이벤트 및 프로모션 진행 후, 성과 분석을 수작업으로 진행하고 있습니다. 매출 증가에 대한 기여도를 평가할 때, 이전 매출 대비 비교, 할인율에 따른 효과 분석, 특정 기간 동안의 매출 변화 등을 하나하나 수동으로 계산해야 하며, 이를 효율적으로 관리할 수 있는 시스템이 필요합니다.
1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 프로모션 시작 전후의 매출 데이터를 엑셀에서 수작업으로 비교
- 이벤트별 매출 기여도를 분석하려면 매출, 할인율, 유입 채널, 고객 반응 데이터 등을 따로 정리해야 함
- 프로모션 진행 중 실시간 효과 측정이 어렵고, 종료 후에도 빠르게 결과를 도출하기 어려움
2. 자동화하고 싶은 업무
- 이벤트/프로모션별 매출 기여도 자동 분석
- 프로모션 진행 전후 매출 변화 자동 비교 및 성장률 계산
- 할인율과 매출 상관관계 분석을 통한 최적 할인율 도출
- 이벤트 유형별 성과 비교 (예: 할인 행사 vs. 1+1 행사 vs. 쿠폰 지급)
- 기간별 실적 보고서 자동 생성 및 시각적 데이터 제공
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세무 회계 프로그램
1.업종 : 세무 회계
2.예산 : 500~1,000만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 동남아에서 회계 세무서비스를 제공하고 있는 회계법인입니다.
자체 세무 회계 프로그램이 없다보니 고객으로부터 수령한 자료를 기장 및 회계처리를 수행하여 각종 보고서를 작성하고, 최종적으로 세무당국에 신고하는 일련의 세무신고 대행 업무를 수행하는 과정에서 엑셀, 워드, QuickBook 등 상호 연계가 없는 다수의 외부 패키지를 사용하여 수작업으로 처리하고 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*자동화 엑셀에 건별, Bulk 입력 -> 자료등록(매출, 매입, 급여, 수출입, 시재, 고객정보)-> 회계처리(원장,분개)->재무제표-> 세무신고 세액 산출(소득, 공제, 과표, 세액) ->각종 보고서 출력물(품위, 분석, 기간별, 법인세)
*데이터 베이스 관리, 보완, 영어 지원, 업그레이드등.
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지적재산권(특허·상표) 관리 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 특허 및 상표 출원, 등록, 갱신 일정을 수기로 관리
- 일정이 많아 기한을 놓치거나 갱신 시기를 놓칠 가능성이 있음
- 관련 문서를 개별적으로 정리하고 업데이트해야 하는 번거로움 존재
- 여러 개의 특허 및 상표를 관리할 때 효율성이 낮음
# 자동화하고 싶은 업무
- 특허 및 상표의 출원 및 등록 일정 자동 추적
- 갱신 기한이 다가오면 자동 알림 발송
- 특허 및 상표별 상태(출원 중, 등록 완료, 갱신 필요 등)를 자동 분류
- 관리 대장 자동 생성 및 보고서 출력 기능 추가
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날짜서식 자문
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
2)자동화하고 싶은 업무
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재고 부족 예상 시점 자동 계산
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 각 제품의 판매량을 수기로 정리하여 재고 소진 시점 예측
- 최근 판매 데이터를 참고해 수작업으로 재고 주문 시점 결정
- 재고가 부족해지는 경우 긴급 발주로 인해 운영 부담 증가
- 자동화된 분석 없이 주관적인 판단으로 발주 일정 조정
자동화하고 싶은 업무
- 판매 속도를 분석하여 재고 소진 예상 시점 자동 예측
- 제품별 일일/주간/월간 평균 판매량 계산 및 소진 예상 날짜 도출
- 최소 재고 임계값 설정 후, 부족 예상 시점 도달 시 자동 알림 발송
- 재고 보충이 필요한 제품을 자동으로 목록화하여 발주 지원
- 재고 변동 및 소진 예상 그래프 제공
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[지원 이벤트 신청] 정산관리 프로그램을 제작해주셨으면 합니다.
1.업종 : 애견용품/전자상거래
2.예산 :
3.제작 요청사항
1) 업무흐름 및 기존 업무방식
여러 인터넷 쇼핑몰 및 소셜 커머스에 제품을 판매하고 있습니다.
각 사이트별로 판매수수료가 모두 다르고, 판매가격 및 배송비 유무가 모두 다릅니다.
또한 각 사이트 별로 정산 예정일이 모두 달라 자금 회전을 예상하는데 어려움을 겪고 있습니다.
이전에는 매입매출을 인터넷에 있는 단순한 무료폼을 이용하였고, 입점사이트별로 각각의 시트를 만들어 매출액, 정산일을 계산하였고 정산예정금액은 어림짐작하여 운영해왔습니다.
하지만 입점하는 업체가 점점 많아지고, 상품의 갯수와 옵션이 많아질수록 관리하기가 점점 어렵게 되고 있습니다.
특히 한 사람이 다수제품을 구입했었을 때의 합배송비 계산등에서 함수식을 적용하기가 어려워 일/월별 매출액과 정산예정금액에서 상당한 차이가 납니다.
혼자 서식을 작성해보려고 했으나 녹록치 않아 지원이벤트에 신청합니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*일별 매출현황에 미리 작성해둔 상품 목록 및 수수료율 등이 반영되어 자동으로 각 사이트별로 총 매출, 정산예정일, 정산예정금액, 순이익 등이 계산 될 수 있으면 좋겠습니다.
* 각 일별 매출을 입력하는 동시에 다른 시트에 자동으로 각 사이트별 총 매출, 정산예정일, 정산예정금액, 순이익등이 자동 계산 되었으면 합니다.지금까지 작성한 시트들이 있는데 혹시 참고가 될 수 있다면 연락주실 때 보내드리도록 하겠습니다.
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내부 회의실 예약 현황 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 회의실 예약을 수기나 개별 엑셀 파일로 관리
- 중복 예약 발생 시 사용자가 현장에서 혼선 겪음
- 예약 내역 공유가 어려워 전체 사용 현황 파악이 어려움
- 회의실 사용 후 정리 여부 등 피드백 관리가 없음
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자동화하고 싶은 업무
- 회의실 예약 시간표를 자동 생성하고 예약 중복 여부 실시간 확인
- 사용자별 예약 내역 자동 정리 및 요약
- 예약 현황을 부서별 또는 일자별로 필터링
- 사용 완료 후 피드백 입력 항목 추가하여 회의실 상태 관리
- 특정 시간대 예약 제한 또는 승인 기능 추가
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결제내역 자동화 프로그램 의뢰합니다
1.업종 : 의료업
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
거래처별로 명세서가 들어오면 엑셀파일에 첫 품목만 등록하는 방식으로 업무중입니다.예를들어
06.03. 쇼파천갈이작업 외 34,000원
06.21. 가죽의자 제작 외 554,240원
06.30. 6월 입고액 총 578,240원
이런식으로요.
이후 결제일에 해당 업체의 입고액을 계산하여 입금합니다. 입금패턴은 업체마다 다릅니다. 3개월 후 납입하는 업체도 있고, 잔액의 몇%을 입금하는 업체 등등.
다만 거래처가 늘어나면서 약 50곳이 넘는 업체가 저마다의 결제패턴을 가지고 들어오게 되니 실수 가능성도 높아지고, 불편한점이 많습니다. 이를 자동화 프로그램으로 해결하고 싶네요.
2)자동화하고 싶은 업무
* 업체별로 결제주기(3개월, 2개월, 당월 등)를 등록해주면 자동으로 해당월에 업체별 결제금액을 산출하여주면 좋겠습니다.예를들어 3개월의 결제패턴을 가지고 있는 A 업체로부터 2월에 50만원, 3월에 100만원어치를 납품받았다면, 각각 3개월 뒤인 5월에 50만원, 6월에 100만원이 결제내역에 표시되었으면 좋겠습니다.
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기안 문서 승인 흐름 자동 추적
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 기안 문서가 각 승인 단계에서 수기로 관리되고 승인 여부가 기록되지 않음
- 승인 대기 상태와 진행 상황을 수동으로 확인해야 하며, 문서의 진행 상황을 놓칠 수 있음
- 승인자가 누락되거나 승인 절차가 중복되는 경우 발생
- 기안 문서의 상태 업데이트 및 추적이 번거롭고 실수가 발생할 가능성이 있음
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자동화하고 싶은 업무
- 기안 문서의 승인 단계와 대기 상태를 자동으로 표시
- 각 문서의 현재 승인 상태를 실시간으로 확인
- 문서 승인 및 거절 여부를 자동 기록
- 승인 대기 중인 문서에 대해 알림 기능 제공
- 승인 완료된 문서와 대기 중인 문서를 자동 구분하여 관리
- 문서 승인 과정에서 발생할 수 있는 지연 및 문제를 자동 추적
- 승인자가 누락되지 않도록 자동으로 알림 발송