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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음
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잔업시간계산프로그램 수정
저희 회사는 평일 8시출근 5시반 퇴근, 6시까지 석식, 6시이후 연장근무입니다.
1. 근무내역입력시 휴게시간을 석식시간을 포함하여 1시간30분을 했을때 연장근무에서 30분이 차감되는게 아니라 정상근무시간에서 차감됩니다. 어떻게 입력해야 할까요?
2. 토요일의 경우 8시출근 오전 10시퇴근,10시 이후 연장근무로 계산해서 수당을 지급합니다. 토요일 근무내역을 입력해보니 정상근무로만 계산됩니다.
3. 지각 시 정상근무시간에서 차감되지 않습니다. 8시 50분 출근으로 입력해도 계속 정상근무시간이 8시간 30분입니다.
4. 근무시간이 30분단위로 끊어 계산되었으면 합니다. 1:05가 아니라 1:00으로
5. 야간근무가 아니라 특근으로 단어를 변경해주세요.
6. 총 잔업시간은 필요없습니다.
7. 근무내역입력을 사원별로 하게 되있는데 일별로 했으면 합니다.
사원을 선택하는 게 아니라 일자를 선택하고 직원관리시트에 있는 직원이 모두 표기되면 좋겠습니다.
원하는 양식을 근무내역입력시트에 만들어봤습니다. 근무내역조회는 기존대로 사원별로 사용하겠습니다.
8. 조기근무란은 필요없습니다. 삭제해주시고 대신 지각,조퇴시 차감시간을 표기하고 싶은데
근무내역입력시에 수동으로 표기하면 근무내역조회시트에 자동표기되면 됩니다. 위치는 "정상근무"를 f열로 하고 "
차감시간"을 g열로 두고 싶습니다.9. 특근시간을 수동으로 조정가능한가요? 예를 들어 3월 1일 공휴일에 출근한 경우 임의로 연장 또는 특근수당을 지급하는데
연중 수당지급방법을 변경할 가능성이 있어서 공휴일,일요일의 경우 임의로 입력할수 있으면 좋겠습니다.
9. 월별근무현황표에 정상과,잔업 2가지로 표시되는데 정상,연장,야간,차감 4가지로 나오게 해주세요.
맨 끝에 합계가 있었음 합니다. (전체 직원의 정상시간 합계,연장시간합계 등)
10. "총 근무시간"열 대신 "근태"을 두어 근무내역입력시에 결근,연차,병가 등을 표시하고 싶습니다. 일별근무현황표 및 월별근무현황표에 총근무시간은 필요없습니다. 근태에서 결근이라고 입력된 것만 갯수를 합계란에 나오게 할수 있나요?
11. 일별근무현황표 시트에 별도로 만든 양식이 있는데 두 가지표 모두 표현 가능할까요?
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맟춤제작 문의
다시 문의드립니다.
고객신규등록 및 수정 - 고객코드 01 이거는 제가치는거구요
권지영이란 고객을 1번에 등록해놓으면 고객코드란에 1번만쳐도 제가저장해놓은 정보 불러오기
고객코드에 권이렇게 치잖아요, 글엄 권씨 이름 저장해놓은 사람 쭉 다나오게 (첨부파일참조)
그래서 키보드로 위아래 움직이면 이동되서 제가 그이름 선택하면 정보 불러오기
고객사진도 넣을수 있게
옆에 고객분류는 제가 등록할수있게요
예를들면 1번은 중고고객 2번은 일반고객 이렇게 저장해서 등록을 해놓으면
내가 1번치면 바로 중고고객이 되겠금요
차랑코드(예:1번 벤츠, 2번 기아 3번 현대 등등)도 마찬가지구요 등등수수료계산- 자동으로 계산되게끔 공식입력 (수정도 가능하게끔)
계산은 100,000원이 자동으로 계산되었다면
실제돈입금은 98,000원이 될수도 있기에 제가 금액 고칠수 있게끔!지원품 지원현황 - 지원해준물품 (코드등록해놓으면)
지원일 8/3일 해서
그밑에 1번치면 골프백 200,000원 자동입력되서 엔터엔터치면 지원품지원이력에 넘어가게끔
지원품지원이력 위에는 한번에 볼수있는거!!! 8/1 골프백 200,000 8/5 골프백 200,000
입력했을시, 골프백2금액 400,000 자동으로 합산
편지현황 - 고객들에게 편지쓴 내용이랑 언제썻는지 알수있게요조회현황 - 날짜기간설정할수 있게해서 조회구간을 편지현황 하면
그날짜에 편지쓴고객 볼수있고
계약일로조회하면 이달에는 몇대를했구나 볼수있고 출고일로조회하면
이달에 몇대 출고했구나 이런씩 ^^
구입차량을 벤츠로 하면 벤츠고객들볼수도있게요
조회했을때 화면에 나와야하는건 (첨부파일참조)
조회구간은 /전체- 전고객다조회 / 고객명- 권지영치면 그것만조회 / 차량코드-벤츠치면 벤츠고객만
/생일- 날짜지정생일고객조회/입출금내역 - 작업한내역 돈붙여줬으면 돈출금햇다고 기록할수있게요
돈들어오면 마찬가지구요알람등록 ㅡ출고일기준 3일 일주일 한달 석달 1년 2년 11개월
이런씩으로 알람가능한지
생일알람 당직알람기타코드등록 - 제가 자주쓸 코드 등록할수있게요 그래서 거기서 등록한거에 번호치면 바로 나올수있게끔!
예> 고객분류 1.VIP 2.일반고객 3.중고고객 등등 추가될수있게요
차량코드 1.벤츠 2.아우디 3. BMW등등
추천인등록
캐피탈등록 1.MBK 2.BS
작업업체등록
조회구간등록
중고인등록
지원품명 등록 (1번에골프백:200,000원) 입력해놓으면 지원품목 코드에서 1번치면 자동으로 나오게경조비 입출금 내역
이정도입니다
또궁금한게 다완성하고 제가쓰다보니 추가하고 싶은게 생기면 결제하고
추가 가능한가요? 그리고 자료도 연동해주시는지요?
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쪼개진 엑셀파일 일괄 합치는 기능
1.업종 : 화학
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
1. 동일한 포멧 및 컬럼을 가진 파일은 관리자에 의해서 생성/관리되며, 이후 개별 Sales rep에게 전달하기 위해 파일의 데이터를 Sales rep 기준으로 수동 분리2. 쪼개진 파일은 개별 Sales rep에 의해 업데이트 된 이후 관리자에게 전달
3. 관리자는 회신 받은 모든 파일을 열어서 데이터 copy 후 Master 파일에 paste 하여 통합 파일 생성
2)자동화하고 싶은 업무
* 통합 파일 데이터를 Sales rep 이름 기준으로 개별 파일로 분리* Sales rep이 회신한 파일을 일정 폴더에 모아놓고 버튼 클릭 시 팀별로 통합, 전체 팀 파일 통합
(팀별: 2-3개 파일, 전체: 1개)
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엑셀 세금계산서 일괄 등록 양식 생성 프로그램
1.업종 : 회계
2.예산 : 200만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
2)자동화하고 싶은 업무
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매월 특정 일자에 세금계산서를 발행일 일이 많이 있습니다.
매번 홈택스를 통해서 내역을 등록하고 있는데 매월 반복적으로 거래처 정보를 입력하고 내역에 대해서 등록하는게 번거로워서 알아보니 엑셀로 일괄등록이 된다는 것을 봤습니다.
거래처를 선택하면 자동으로 정보를 가져오고 내역정보를 입력하고 한번에 일괄 업로드할 수 있는 양식으로 자동으로 만들고 싶습니다.
확인 부탁드립니다.
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엑셀 관리 시스템 맞춤관리 제작 문의 건
1.업종 : 제조업
2.예산 : 소요예산 확인 후, 진행예정 (100만원 이내)
3.제작 요청사항
기존 ERP 프로그램으로 진행을 하고 있었으나, 관리방법의 변경으로 엑셀을 프로그램화 하여
관리하는 방법으로 변경하고자 진행중 입니다.
현재 관리하고 있는 방법은 다음과 같습니다. (첨부파일 참고 부탁드립니다.)
1. 설비수리의뢰서(엑셀파일) 일부 작성 후, 수기입력 및 결재를 위해 출력
(참고) 설비수리의뢰서는 설비 수리 전에 이러한 설비를 수리하겠다고 결재를 받는 문서
2. 출력된 용지의 (수기입력+수기사인)란에 각 담당자들이 적고, 사인함
3. 설비수리완료 후, 수리한 해당 설비에 대해 장비기록부(엑셀)에 내역을 입력함
(1) 장비기록부상에는 3종류의 Sheet가 있습니다.
① 장비기록부-갑지 : 현재 (단위기기명)과 (Tag No.)를 드롭다운으로 입력 시
1.설비목록, 2.세부내역, 3.점검주기, 4.소모품과
설비사진(수식참고용,사용금지) 부분에서 내용들을 당겨오도록
나름 함수를 이용하였으나, 미흡함
→ 데이터 입력 및 구현에 있어 매끄러운 구성의 도움이 필요함
② 장비기록부-을지 : 현재 장비기록부-갑지의 (단위기기명)과 (Tag No.)를 입력 시
5. 정비내역의 데이터를 장비기록부-을지로 당겨오도록 함수를
이용하였으나, 미흡함
→ 데이터 입력 및 구현에 있어 매끄러운 구성의 도움이 필요함
③ 장비기록부(배관,밸브) : 현재 기타 정비내역(배관,밸브) Sheet에 내용을 입력 시
장비기록부(배관,밸브) sheet로 당겨오도록 함수를 이용
하였으나, 미흡함
→ 데이터 입력 및 구현에 있어 매끄러운 구성의 도움이 필요함
4. 입력된 장비기록부-갑지, 장비기록부-을지, 장비기록부(배관,밸브)를 출력하여 파일로
보관하고, 새로운 내역이 발생 시 엑셀입력 및 수기입력을 진행하고 있습니다.
상기 내용과 첨부된 파일을 확인부탁드립니다.
보라색 음영으로 표시한 부분도 확인 부탁드립니다.
상기 내용 중, 1번 항목의 설비수리의뢰서의 경우, 다음의 내용이 적용될지도 궁금합니다.
(1) A가 설비수리의뢰서를 작성
(2) A가 B에게 메일(?) 등의 어떠한 방법으로 설비수리의뢰서가 작성되었으니, 확인하고
수기로 적고, 사인하던 것을 엑셀을 이용해 입력하고,(3) B가 A에게 그다음 결재라인을 (2)처럼 어떠한 방법으로 알림을 하여 결재를 진행하고
(4) 최종적으로는 출력하여 수기 사인을 받아서 파일링해서 보관 및 엑셀 상에 저장
이런식으로도 진행이 가능한지도 확인 부탁드립니다.
너무 두서없이 적은건 아닌지 모르겠습니다.
매끄러운 작업을 위해 엑셀 관련 업체를 찾던 중 알게되었고,
여러 내용을 살펴보니 굉장히 좋은것 같아 문의를 하게 되었습니다.
혹시 확인 중에 문의사항 있으시면,
문자, 전화, 메일이든 언제든지 연락바랍니다.
감사합니다.