1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

저희는 동대문 종합시장에서 원단을 판매하는 업체입니다

창고 원단 재고및 입출고 파악과 통계가 필요해서 이렇게 문의드림니다

원단 품목이 80여가지

품목별 칼라가 20-50가지

칼라당 원단이 4-10절 1절당 50-60 야드

날자별 칼라 구분

첨부파일에서 보듯 간단히 쓰고 지우는 것으로 재고를  맞추고 있습니다

품목별,칼라별 입출고 통계를 하려고 합니다

보시고 연락 부탁드림니다

돼지 부산물과 순대식품을 전문적으로 만드는 업체입니다.

원래는 도소매만 전문적으로 하다가, 제조에 뛰어드니 관리하기가 벅찬것이 현실입니다.

판매재고관리프로그램은 있지만, 생산관리 원료수불관리 재고관리가 힘듭니다.

이 모든것을 한번에 통합할수 있는 프로그램이 필요해서 이렇게 글을 올립니다.

좀전에 수정한 것이 반영이 안된것 같습니다.

껐다가 다시 켜니 수정이 안되어있네요.

다시 한번 수정 부탁드립니다.

- 입출고 관리에서 20일, 21일 생산 반영안됨 

- 입출고 관리에서 전체조회하면 완제품들 중에서 '판매'혹은 '생산'으로 정리되어야 할것들이 '출고'로 잡힘

- 원재료 '입고' 혹은 '출고'로 정리되었는지 다시 확인필요

-  입고/출고 다시 데이터 정리

- 원료수불대장 정렬

.업종 : 제조업
 

2.예산 : 100-200
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

 해외에서 메일로 발주서도착

발주서보고 엑셀 인보이스 양식에 기입

2)자동화하고 싶은 업무
*엑셀 인보이스 입력 방식을  전산화 해서 업체명 단가적용을 자동화 인보이스 양식의 단일화

엑셀인보이스 작성시 단가 입력 오류 발생과 업체별 월 판매 수량 금액 확인이 어려워서

자동 집계가 되었으면 합니다.