안녕하십니까!

인터넷으로 검색하다가 자동화 맞춤형 제작에 대해 궁금한 점이 있어 문의 드립니다.

서울 소재의 물류유통(생활용품)회사입니다.각종 샴퓨류 같은 세제류 잡화류 일부 식품류등이 해당됩니다.

일반 마트를 상대로 납품 영업을 하는업무이나, 최근 같은 사업자 안에서 인터넷 판매를 위한 솔루션을 제작하여 운영하고 있습니다.

비록 같은 회계프로그램을 이용하고 있지만, 세부적인 매출 및 출고 그리고 기타 온라인의 특징적인 부분을 포괄 할 수있는 자체 정리 프로그램이 필요해서 이렇게 문의를 드립니다.

생활용품이라 종류가 많아서 매출 제품 출고 주문관리 및 확정 입금 등 이 주요 핵심이 되는 문제인데, 답변을 부탁드립니다.

감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 요청 시 엑셀이나 워드로 견적서를 수동 작성

 품목, 단가, 수량 등을 직접 입력하며 계산 오류 발생 가능

 작성 후 PDF 저장, 이메일 첨부 등 일일이 수작업 진행

 과거 견적 이력 관리가 어려워 누락되거나 중복 견적 발생

 고객별로 발송 여부나 회신 상태를 일일이 추적해야 함

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자동화하고 싶은 업무

 입력된 품목/단가/수량 기반으로 견적서를 자동 계산 및 작성

 자동으로 PDF 견적서를 생성하고 고객 이메일로 즉시 발송

 고객명, 연락처, 요청 내역 등을 기반으로 맞춤 견적 생성

 견적서 발송 이력 자동 저장 및 회신 여부 추적

 자주 사용하는 품목 템플릿 및 세금계산서 연동 지원

맞춤제작문의 드립니다  

핸드폰 매매를하는데요 판매거래처별로 한달씩 순이익을 따지고 싶거든요..

A/S도 있을것이며 재고파악도 해야될것이며 따로 만든 엑셀틀은 없습니다

비용이 얼마나 드는지 문의 드립니다