1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 화학
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
1. 동일한 포멧 및 컬럼을 가진 파일은 관리자에 의해서 생성/관리되며, 이후 개별 Sales rep에게 전달하기 위해 파일의 데이터를 Sales rep 기준으로 수동 분리  

2. 쪼개진 파일은 개별 Sales rep에 의해 업데이트 된 이후 관리자에게 전달

3. 관리자는 회신 받은 모든 파일을 열어서 데이터 copy 후 Master 파일에 paste 하여 통합 파일 생성 

2)자동화하고 싶은 업무
* 통합 파일 데이터를 Sales rep 이름 기준으로 개별 파일로 분리 

* Sales rep이 회신한 파일을 일정 폴더에 모아놓고 버튼 클릭 시 팀별로 통합, 전체 팀 파일 통합
(팀별: 2-3개 파일, 전체: 1개) 

1.업종 : 제조업
 

2.예산 : 소요예산 확인 후, 진행예정 (100만원 이내)
 

3.제작 요청사항

   기존 ERP 프로그램으로 진행을 하고 있었으나, 관리방법의 변경으로 엑셀을 프로그램화 하여

   관리하는 방법으로 변경하고자 진행중 입니다.

   현재 관리하고 있는 방법은 다음과 같습니다. (첨부파일 참고 부탁드립니다.)

   1. 설비수리의뢰서(엑셀파일) 일부 작성 후, 수기입력 및 결재를 위해 출력

       (참고) 설비수리의뢰서는 설비 수리 전에 이러한 설비를 수리하겠다고 결재를 받는 문서

   2. 출력된 용지의 (수기입력+수기사인)란에 각 담당자들이 적고, 사인함

   3. 설비수리완료 후, 수리한 해당 설비에 대해 장비기록부(엑셀)에 내역을 입력함

       (1) 장비기록부상에는 3종류의 Sheet가 있습니다.

            ① 장비기록부-갑지 : 현재 (단위기기명)과 (Tag No.)를 드롭다운으로 입력 시

                                      1.설비목록, 2.세부내역, 3.점검주기, 4.소모품과

                                      설비사진(수식참고용,사용금지) 부분에서 내용들을 당겨오도록

                                      나름 함수를 이용하였으나, 미흡함

                                      → 데이터 입력 및 구현에 있어 매끄러운 구성의 도움이 필요함

            ② 장비기록부-을지 : 현재 장비기록부-갑지의 (단위기기명)과 (Tag No.)를 입력 시

                                      5. 정비내역의 데이터를 장비기록부-을지로 당겨오도록 함수를

                                      이용하였으나, 미흡함

                                      → 데이터 입력 및 구현에 있어 매끄러운 구성의 도움이 필요함

            ③ 장비기록부(배관,밸브) : 현재 기타 정비내역(배관,밸브) Sheet에 내용을 입력 시

                                             장비기록부(배관,밸브) sheet로 당겨오도록 함수를 이용

                                             하였으나, 미흡함

                                      → 데이터 입력 및 구현에 있어 매끄러운 구성의 도움이 필요함

    4. 입력된 장비기록부-갑지, 장비기록부-을지, 장비기록부(배관,밸브)를 출력하여 파일로

        보관하고, 새로운 내역이 발생 시 엑셀입력 및 수기입력을 진행하고 있습니다.

    상기 내용과 첨부된 파일을 확인부탁드립니다.

    보라색 음영으로 표시한 부분도 확인 부탁드립니다.

    상기 내용 중, 1번 항목의 설비수리의뢰서의 경우, 다음의 내용이 적용될지도 궁금합니다.

    (1) A가 설비수리의뢰서를 작성

    (2) A가 B에게 메일(?) 등의 어떠한 방법으로 설비수리의뢰서가 작성되었으니, 확인하고
         수기로 적고, 사인하던 것을 엑셀을 이용해 입력하고,

    (3) B가 A에게 그다음 결재라인을 (2)처럼 어떠한 방법으로 알림을 하여 결재를 진행하고

    (4) 최종적으로는 출력하여 수기 사인을 받아서 파일링해서 보관 및 엑셀 상에 저장

    이런식으로도 진행이 가능한지도 확인 부탁드립니다.

    너무 두서없이 적은건 아닌지 모르겠습니다.

    매끄러운 작업을 위해 엑셀 관련 업체를 찾던 중 알게되었고,

    여러 내용을 살펴보니 굉장히 좋은것 같아 문의를 하게 되었습니다.

    혹시 확인 중에 문의사항 있으시면,

    문자, 전화, 메일이든 언제든지 연락바랍니다.

    감사합니다.