1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 업무가 배정된 이후 완료 여부를 수동으로 확인해야 함  

- 업무 마감일을 놓치거나 잊는 경우가 빈번히 발생  

- 팀장 또는 관리자 입장에서 진행 현황을 실시간으로 파악하기 어려움  

- 미처리 업무에 대한 후속 조치가 늦어져 전체 일정 차질 가능성 존재  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 업무 마감일 기준 미완료 업무를 자동 탐지  

- 마감일 임박 또는 초과 시 자동 알림 발송  

- 부서별/개인별 미처리 업무 목록 자동 정리  

- 리마인드 이력이 관리자 대시보드에 자동 반영  

안녕하세요
영광굴비유통 사업자인데요 

주로 도매업무이고 소매는 약간입니다.

현재 cj대한통운택배이용하고 있는데요

예전엔 기존고객 전화번호만 입력하고 엔터치면 주소가 자동으로 나왔었는데

개인정보보호법때문에 현재는 그렇게 되지않아

같은고객에게 택배송장입력할때마다 일일히 전화주소 성함

입력을 매번해야해서 불편해서요

고객관리 프로그램과 택배프로그램이 연계되어

고객정보도 저장되어 관리할수있고

택배프로그램에 송장 입력할때에도

자동으로 불러올수 있는 방식이 있으면 좋을것 같아 문의드립니다

김규미 010-****-****입니다~

1.업종 :
 제조업

2.예산 :
 미정

3.제작 요청사항

1)업무흐름 및 기존 업무방식 

식품 제조업 

재료 입고 

수불부 

생산(배합)

재고

엑셀을 사용하는데 재고 등 안맞습니다.

2)자동화하고 싶은 업무
**원료수불장/원료재고/제품재고/생산일지 가 자동합산되면 좋겠음.
*원료입출고내역을 입력하면 거래명세서가 자동입력되면 좋겠음.
*생산일지를 입력하면 자동으로 월단위 재고파악도 되면 좋겠음

*일일 발주 파악되었으면 좋겠음.

> haccp 서류 / 
 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 채용 공고가 게시된 후, 지원자들의 이력서와 서류를 이메일 또는 파일로 수집  

- 수집된 이력서를 수작업으로 확인하고, 지원자의 직무 경험, 학력, 자격증 등을 검토하여 분류  

- 많은 지원자가 몰리는 경우, 서류 분류 및 검토에 시간이 오래 걸리며 실수가 발생할 수 있음  

- 지원자의 이력서와 자기소개서를 일일이 확인해야 하므로 업무 효율성이 낮음  

자동화하고 싶은 업무  

- 이력서 및 지원서 파일을 자동으로 업로드하고 주요 정보를 추출하여 분류  

- 직무별 요구 사항에 맞는 지원자들을 자동으로 필터링  

- 지원자의 경력, 학력, 자격증 등을 기준으로 점수화하여 우선순위 자동 결정  

- 불필요한 서류는 자동으로 제외하고, 유효한 서류만 남김  

- 각 지원자에 대한 분석 결과를 시각화하여 관리자가 빠르게 확인할 수 있도록 제공

저희는 출장바베큐 업체입니다. 

고객님들께서..회사 야유회나,,,창립기념일, 돌잔치등등 갱인에서 회사단위로 행사가 있을시 행사장소로 출방바베큐를 접대하는 업무를 합니다.

메뉴로는 숯불바베큐외 여러가지 고기와, 도시락, 음료등...많은 부분이 있습니다.

저희가 관리하고 싶은 업무는

1. 일별/월별 행사내용을 한눈에 보고싶습니다.

2. 수입에서 지출(원재료, 인건비)을 제한 순 수익을 파악하고 싶습니다.

3. 견적서 작성도 넣고 싶습니다.

행사내용과 매출금액을 월단위로 종합되어 보고싶습니다. 

메뉴참고는 저희 홈페이지 www.gayabbq.com을 참고하시면 됩니다.

견적서나 행사내용은 첨부하여 드린 견적서를 참고하시면 됩니다.

좋은 답변 기다립겠습니다.

안녕하세요.

이전에 요청드렸던 하이비젼 코리아입니다.

지난 번상담드렸던 내용으로 진행하고 싶습니다.

검토 후, 결제금액 기간 등 연락 부탁드릴게요 !

1. 프로그램 사용 시 사원 ID와 비밀번호

2. 바코드를 찍으면 품목과 규격이 라벨지와 도수표에 수량 자동입력 기능

   품목명           코드명 

1.67 ASP USH   770167

1.67 ASP EMI    770177

1.67 ASP NC     770187

1.60 NC            770217

1.60 EMI           770227

1.60 UV ZERO    770247

1.70 ASP USH    770557

1.60 EMI(Q렌즈) (코드 규칙이 조금 달라서 파일 첨부해두었습니다.)

3. 이너박스 라벨 프린트 기능 

   90*90 사이즈

   최대 20개, 최소 5칸으로, 자동조절  

4. 입고기능

 바코드로 물품을 찍었을 때, 수량 품목과 수량이 도수표에 자동 등록

5. 출고기능 

 바코드로 물건 찍어서 출고 시, 출고서 도수표 입력 동시, 재고현황에서 수량 조절

바코드 기능은 추천해주신대로 현재 프로그램 사용 후, 추가 개발 하도록 하겠습니다. 

감사합니다. 

안녕하세요 상상디앤디입니다. 

 무거워서 그런지 복구오류가 종종 나면서 복구오류후에 이전에 말씀드렸던 연말보고서 런타임오류가 생기는 듯 합니다.

새로 저장하여 사용하면 이전의 런타임 오류는 보이지 않습니다.

추가 수정사항입니다.

1. 매입정보의 카드수수료부분 수식을

=IF(N15=3,(L15*3.4%*1.1),IF(N15=4,(L15*2.8%*1.1),0)) 에서

=IF(N15=3,(L15*3.4%),IF(N15=4,(L15*2.8%),0)) 로 바꿔주십시오.

값을 넣어보니 곱하기1.1이 빠져야 맞게 계산이 되네요^^;

2. 주문입력란의 메모가 종합검색의 상세검색 메모검색에서 추출되지 않습니다.

3. 종합검색에서 진행중검색이 정상적으로 작동하지 않습니다.

  - 세금계산서 발행이 남았는데 진행중검색에 나오지 않거나

  - 미발행건인 경우 배송, 입금, 출금 모든 과정이 마무리 되었는데 계속 진행중에 남아있는 현상 등

앞서 말씀주신대로 칸이 늘면서 생긴 오류인지 확인 부탁드립니다.

수고하십시오!! 감사합니다~