1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 상품 리뷰는 별도로 수집되고, 이를 수동으로 분석하여 품질 개선 포인트를 도출  

- 리뷰 분석에 시간과 노력이 많이 소요되며, 특정 문제에 대한 개선 사항을 놓칠 수 있음  

- 리뷰 내용이 많아지면 수동 분석으로는 품질 개선 방향을 파악하는 데 한계가 있음  

- 품질 개선을 위한 분석은 종종 주관적이며, 일관성 있게 진행되지 않음  

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 리뷰를 자동으로 분석하여 품질 개선 포인트를 추출  

- 부정적인 리뷰에서 공통된 문제점을 자동으로 도출  

- 각 리뷰의 주요 키워드를 분석하여 품질 개선 방향 제시  

- 고객 리뷰를 카테고리별로 분류하여 특정 품질 문제를 빠르게 파악  

- 자동 분석 결과를 대시보드 형태로 시각화하여 품질 개선에 필요한 정보를 제공 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 등급(예: 일반, 우수, VIP 등)을 수기로 분류하여 관리

* 매출, 거래 빈도, 구매 항목 등 조건에 따라 등급을 수시로 재조정

* 등급 조건이 명확하지 않거나 수동 반영이 누락되어 관리가 부정확함

* 마케팅, 서비스 제공 시 고객 등급 정보를 별도로 확인해야 함

자동화하고 싶은 업무

* 고객 매출, 거래 횟수, 최근 구매일 등 기준에 따른 자동 등급 분류

* 설정 조건에 도달 시 고객 등급이 자동으로 변경되도록 구성

* 등급 변경 이력을 자동 저장 및 확인 가능

* 등급별 고객 목록 및 변화 추이를 자동 시각화

* 등급별 맞춤 마케팅 대상자 리스트 자동 추출

당사는 사업장 배달전문 도시락 업체입니다.

기존에 엑셀노트란 회사의 제품을 이용하고 있었으나 우연히 귀사에서 제공하고 있는 프로그램을 보고 업무에

적용하려 합니다.

메뉴는 매일 변경되는 백반 형태의 찬합도시락이라 따로 단가 적용을 할 필요가 없고 5000원으로 특별히 단가 입력 안해도

되면 좋겠습니다.

 그리고 월별로 결재되는 특성상 각 거래처별로 월별로 거래명세표가 A4 사이즈 1장으로 인쇄가 됐으면 합니다.

거래처가 약 150군데 정도 되는데 매일 매일 가는곳이 거의 정해져 있으므로 날자별 성명 목록을 그대로 쓸루 있으면 좋겠습니다.

즉 어제꺼 그대로 불러내서 수량 수정해서 오늘 날자로 저장할수 있도록 해 주세요.

이 기능이 계속 해보는데 잘 안됩니다. 

늘거나 줄어드는 경우만 따로 수정하면 되고 거의 식수만 증감되므로 이런 사항을 적용해주시면 감사하겠습니다.

 그리고 월별 배달 현황에서 월간단위 총갯수만 아니라 해당월의 일간단위 매출 수량과 금액도 보일수 있게 해주시기 바랍니다.

◎ 의뢰자

- **************

- 담당자 : ***

- 연락처 : ***-***-****, ***-****-****

◎ 주 담당 업무

- 자치경찰단 수사과에서는 수사 사건을 전자문서(공문서) 또는 출력된 고소장, 고발장을 접수 받음.

- 접수받은 사건을 각 직원들에게 배당을 하고 사건을 처리하는 부서 임.

◎ 의뢰 목적

- 관리자 입장에서 사건 관리하기 위함.

◎ 의뢰 내용

- 엑셀 작업 내용을 사건 접수와 처리 사건 데이터 입력하면 통계 및 직원별 사건 현황이 도출되는 자동화 시스템

◎ 현재 엑셀 작업 방식

1) 전자문서(공문서) 또는 출력된 고발장, 고소장을 접수받으면,

2) 2020년 일반사건 접수, 처리현황(예시)의 ‘산림환경시트’ 또는 ‘공중식품시트’에 사건 데이터를 입력함.

※ 입력하는 데이터) 인지 종류, 접수일자, 배당일자, 담당 수사관, 위반법률, 위반자(인적사항), 위반내용, 발생지역, 위반장소, 비고

3) 담당 수사관이 사건 처리(기소, 불기소, 내사종결, 이송등)을 하면,

4) 2020년 일반사건 접수, 처리현황(예시) ‘2020사건시트’에 처리 사건의 데이터를 입력하여 내역을 관리 중임.

※ 입력하는 데이터) 지역, 구분, 사건번호, 위반법률, 위반자(성명, 피의자수, 위반유형, 지역, 장소, 피해정도, 위반목적, 수사단서, 처리결과, 접수(배당)일자, 송치일, 처리기간, 담당자, 송치번호, 수사지휘여부, 처리월

5) 위와 같이. 사건 접수-> 사건처리내역의 데이터를 기반으로,

6) 2020년 일반사건 접수, 처리현황(예시)의 시트별 통계 내역과 직원별 처리현황(예시)의 엑셀파일과 같이 직원별 처리, 보유유사건의 내역을 관리목적으로 확인 중임.

※ 매월 주기적으로 데이터를 입력하더라도, 직원별 보유현황등은 입력한 데이터를 기반으로 수작업 중 임.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 입사 시 필요한 준비물과 절차를 인사팀이 수기로 전달  

- 체크리스트를 엑셀 또는 종이로 관리하며 업데이트가 어려움  

- 누락된 항목이 있어도 인지하지 못하고 넘어가는 경우 발생  

- 부서별로 온보딩 항목이 상이하여 일관성 부족  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 입사자 정보 입력 시 개인 맞춤형 온보딩 체크리스트 자동 생성  

- 항목별 완료 여부를 담당자가 입력하면 자동으로 상태 갱신  

- 기한 초과 항목 자동 알림 및 지연 사유 기록  

- 부서/직무별 온보딩 템플릿 사전 설정 기능  

- 월별 온보딩 완료 현황 자동 요약  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 채용 공고는 구직 사이트나 홈페이지에 수동 등록  

- 지원자 수, 이력서 접수 현황은 수기로 정리하거나 별도 확인  

- 공고별 지원율 및 필터링 기준이 없어 분석에 한계 있음  

- 부서별 채용 성과 추적 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 채용 공고 등록 시 지원 현황 자동 수집  

- 공고별 지원자 수, 채용 진행 단계(서류, 면접 등) 자동 집계  

- 부서/직무/채널별 지원률 분석 및 시각화  

- 채용 종료 시 공고별 성과 자동 리포트 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 연간 또는 분기별로 수기로 안전교육 일정을 계획하고 개별 부서에 전달

* 참석자 명단을 교육 당일 수기로 작성하거나 이메일로 취합

* 교육 미이수자 파악이 늦어 관리가 어렵고, 관련 법규 준수 확인이 지연됨

* 교육 이력 정리가 누락되거나, 재교육 대상자 선별이 수동으로 진행됨

자동화하고 싶은 업무

* 연간 또는 분기별 교육 일정 자동 생성 및 달력 형태로 관리

* 부서별 참석 대상자 자동 지정 및 교육 알림 발송

* 교육 참석 여부 자동 체크 및 미참석자 별도 추적

* 교육 이력 자동 저장 및 재교육 대상자 자동 분류

* 교육 참석률, 미이수 현황 등을 리포트 형태로 자동 제공