1.업종 :영업
 ?

2.예산 :
 

3.제작 요청사항

고객관리 업무자동화(고객상담내역관리) 프로그램 ver 2.2 

을 구매해서 사용해 보았는데요

자동 입력창이 있다는것 외엔 다른 기능이 없네요? 

고객카드는 자동입력이 되는것도 아니고 그냥 양식폼이고...

이런건 그냥 엑셀로 짜서쓰지 돈주고 프로그램 살 이유가 없을것 같습니다...
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식?

2)자동화하고 싶은 업무
*적어도 입력창에 입력하면 고객카드가 자동생성되기라도 해야되지 않을까요?

그래서 조회하면 고객카드가 바뀌어야지요...
*
*

안녕하세요. 0000셀링센터입니다. 

상담센터에서 내담자들의 상담 예약, 내담자 관리, 수납 관리 관련 프로그램이 있는지 또는 제작이 가능한지 궁금합니다.

지금까지 상담스케줄표를 통해 수기로 작성하여 O,X로 상담 진행여부를 표시하고

상담회기 및 상담료 납부 현황표를 통해 상담 진행 횟수와 납부 여부 및 납부 일자를 작성하였습니다.

프로그램화가 가능한지 궁금합니다. 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요!

우리회사는 농산물을 가공하여 주로 개인에게 판매하는 회사입니다. 원부재료 수불에서 완제품을 관리할 수 있을까요?

원재료와 부재료를 생산일자에 따라서 입고에서 출고까지 관리할 수 있는 프로그램을 찾고있습니다.

예를 들어 2017년 10월 10일 생산된 제품은 원재료와 부재료, 포장지까지 문제 발생시 누구에게 판매 되었는지 추적할 수 있는

프로그램이 필요합니다.

판매자에게 도착한 제품은 어떤 원부재료와 포장지가 쓰였는지 확인 가능하도록 말입니다.

첨부파일 확인부탁드립니다

제품목록다치고

제품별 원료량넘어가면 품목이 뜨질 않아요.

확인부탁드립니다.

첨부파일을 어떻게 보내드리져?

첨부파일에 추가해두 되질 않네요.

안녕하세요.  

오랜만에 인사드립니다. 이전 맞춤제작 파일은 요긴하게 잘 쓰고 있습니다.^^

이번엔 생산집계관련 엑셀 자동화 프로그램이 필요하여 이렇게 글을 남깁니다.

첨부한 파일처럼 월생산량, 전월, 전년동월, 최근3개월(금월, 전월, 전전월) 평균 생산량을 볼 수 있는 자동화 프로그램이 필요합니다.

월별로 생산량을 한 번만 입력하면 자동으로 계산될 수 있도록이요. 현재는 일일이 다시, 반복적으로 다 쳐 넣고 있거든요.

1. '총생산량금액'과 '생산량집계' 2개의 양식을 저희가 쓰고 있으며, '총생산량금액'의 '생산량' 부분과 '생산량집계' 부분이 연결되어 있으면 됩니다.

2. '총생산량금액'의 '생산액' 부분은 '생산량' 부분과 다른 계산법이라 일일이 넣어야 합니다. 월별로 따로 저장이 될 수 있도록만 해주시면 됩니다.

3. '생산량집계' 부분에 품목별 생산 증감을 쉽게 알아볼 수 있도록 그래프 같은 것을 넣고 싶은데 방법이 없는지도 궁금합니다. 크게 품목이 10가지여서 제가 방법을 찾기엔 역부족이라....

이번에도 잘 부탁드립니다. ^^ 연락주세요.

** 첨부된 파일에 양식뿐만 아니라 최근 작성된 문서도 함께 보내드립니다. 참고해주세요.