1.업종 :영업
 ?

2.예산 :
 

3.제작 요청사항

고객관리 업무자동화(고객상담내역관리) 프로그램 ver 2.2 

을 구매해서 사용해 보았는데요

자동 입력창이 있다는것 외엔 다른 기능이 없네요? 

고객카드는 자동입력이 되는것도 아니고 그냥 양식폼이고...

이런건 그냥 엑셀로 짜서쓰지 돈주고 프로그램 살 이유가 없을것 같습니다...
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식?

2)자동화하고 싶은 업무
*적어도 입력창에 입력하면 고객카드가 자동생성되기라도 해야되지 않을까요?

그래서 조회하면 고객카드가 바뀌어야지요...
*
*

상가 관리비 프로그램 엑셀 파일을 사용하고 있습니다. 

현재 프로그램은 수도검침이  전기 검침처럼 부과내역서에 표기되지 않고

예를들어 좋은솜씨성형외과는 수도 검침 입력이 안되도록 되어 있습니다.

일부는 입력이 가능하도록 되어 있고 일부는 입력이 안되게 되어 있습니다.

관리비 부과 내역서에 전기검침처럼 표기도 되고 수도검침이 모든 상가에 자동으로 입력되서 요금이 부과 될수 있도록

수도검침 프로그램만 수정을 요합니다.

연락처: 010-8631-2510   손광선

이메일: kwangsun1112@hanmail.net

프로그램 첨부합니다

1. 생산작업일지 에서 생산입력 란에

횟수를 기입하면 투입량 곱하기 총 투입량이 계산되어 나와야 하는데

계산이 안되구요

2. 제품별 재고 현항에서

 현 제품 재고량중에서 일부만 화면에서 보이고

일부는 검색이 안되네요

3. 제조 원료관리부분에서

   제품명이 리스트를 검색창을 만들어주시면 좋을 듯합니다. 현재는 제품명을 검색할 때 시간이 걸리고 힘드네요

 뿌려줄때에도 순서대로 검색할 수 있으면 편할 것 같습니다.

제품명이 시간이 지나가면 변경하는 경우가 있습니다. 변경 리스트를 만들어주시면 좋겠습니다.

4. 원료입고부분에서 현재 재고량을 확인할 수 있도록 해주시면 더욱 좋겠네요

조은 프로그램 만들어 주셔서 감사합니다

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

태진컴입니다 보내주신 자료 확인해서 작업하고 있는데 수정부분이 있어서 보내드립니다 

 구입처(매출처)시트- 비고란이 숫자만 반영됩니다 글을 쓰면 오류가 뜨네요

거래명세서 시트- 발행한 내역을 다시 불러오고 싶은데 안불러옵니다 확인 부탁드려요

예: 대흥코리아 2014년 1월 자료 불러오기를 하면 빈칸만 뜹니다

확인 부탁드립니다