1.업종 :영업
 ?

2.예산 :
 

3.제작 요청사항

고객관리 업무자동화(고객상담내역관리) 프로그램 ver 2.2 

을 구매해서 사용해 보았는데요

자동 입력창이 있다는것 외엔 다른 기능이 없네요? 

고객카드는 자동입력이 되는것도 아니고 그냥 양식폼이고...

이런건 그냥 엑셀로 짜서쓰지 돈주고 프로그램 살 이유가 없을것 같습니다...
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식?

2)자동화하고 싶은 업무
*적어도 입력창에 입력하면 고객카드가 자동생성되기라도 해야되지 않을까요?

그래서 조회하면 고객카드가 바뀌어야지요...
*
*

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요 수출,입 등의 업무를 통해 제품을 판매하고 있는 업체입니다.

기존에 약식으로 엑셀파일을 만들어서 운영하고 있었습니다만 규모가 커질수록 한계에 부딪혀서 

이렇게 도움을 얻고자 연락드립니다.

우선 저희는 해외 여러국가 에서 제품을 수입하고 있구요. 수출또한 진행하고 있습니다.

물론 국내업체들에게도 구입 판매등을 진행하고 있구요.

그리고 예약주문으로 진행하는 상품들이 대부분이다보니 매번 해외결제건, 입고물량, 그리고 주문마감기한, 

고객관리, A/S 관리등 전반적은 무역업에 관련된 맞춤제작을 의뢰드리고자 합니다.

정확한 설명은 유선상으로 드렸으면 합니다만 저희가 우선 사용하고 있는 양식을 첨부하오니

대략적인 개념만 확인해주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요, (주)00 송00 연구원입니다.

지난 0000에 요청드린 내용에 대한 추가적인 부분 다시 문의 드립니다.

지난 통화시 저희 업체에서 사용하고 있는 자세한 레이아웃(사양표)이 필요하며, 구체적인 내용을 알아야 조금 더 자세한 견적이 이루워 지고, 발생가능한 문제점을 파악하실 수 있다고 해서 저희 쪽 레이아웃들을 조금 정리해 봤습니다.(첨부파일 참조 - 보완상 문제가 될 우려가 많으므로 철저한 보완 유지 및 자료 삭제 부탁드립니다.)

현재 저희쪽에서 Data Base 제작의뢰를 하기 위해서 다음의 사항들을 꼭 체크해야합니다.

1. 제작 비용 및 시간

  - 자세한 비용과 시간은 미팅이 필요함을 잘 알고 있습니다. 또, 일반적으로 매크로 프로그램 개발시 발생하는 비용도 말씀해주셨습니다. 다만, 저희 본사쪽에서도 업체를 컨택하기 위해서는 더 구체적인 비용 범위와 시간이 필요하다고 합니다. 이점 양해부탁드립니다.

2. 구체적인 발생 문제점

  - 저희는 80~100차종/년을 개발하고 있습니다. 각 차종별로 많게는 3~4개의 Tuning Sheet가 있을 수 있으므로 300~400개/년 Data가 발생한다고 할 수 있습니다. 이렇게 많은 Data를 매크로로 계속 연결을하고 관리하는데 있어서 용량(프로그램 구현)적인 부분이라던지, 사양이 늘어남에 따라 추가적으로 발생하는 작업(즉, 작업성)과 같은 다양한 문제가 발생할 것 같습니다. 이러한 부분을 확인을 받고 싶습니다.

 - 개발 완료 후의 관리 방안과 문제점 발생시 조치사항(추가적인 비용지불 필요 유무)에 대한 부분도 고려해주시면 감사하겠습니다.

위의 사항에 대한 내용과 이와 관련하여 개발자가 더 필요로하는 자료에 대한 문의가 있으시면, 송00(010-0000-0000)로 연락주시고, 위의 사항에 대한 답변은 (b00000g@h0000a.com)으로 보내주시면 감사하겠습니다.

*첨부파일 : 00 Valve Tuning Sheet 정리

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 계약서 검토 요청을 메일이나 구두로 전달  

- 법무팀의 검토 여부 및 상태를 수기로 확인  

- 검토 지연 또는 누락 발생 시 리스크 발생  

- 계약서 버전 관리가 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 계약서 검토 요청 시 자동으로 법무팀에 알림 발송  

- 요청일 기준 일정 기간 내 미검토 시 자동 재알림  

- 계약서 파일 첨부와 상태(검토 중, 완료 등) 자동 표시  

- 검토 완료 후 자동 승인 여부 기록 및 버전 이력 관리  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 각 부서나 직원이 받은 이메일에 대한 응답 여부를 개별적으로 관리

* 중요한 이메일에 대한 응답이 지연되는 경우가 많아 업무 차질 발생

* 관리자나 팀장이 일일이 이메일 상태를 확인하고 수동으로 리마인드

* 응답률이나 지연 현황에 대한 통계는 별도로 정리하지 않음

자동화하고 싶은 업무

* 받은 이메일의 응답 여부 및 시간 간격 자동 추적

* 일정 시간 이상 응답이 없을 경우 자동으로 리마인드 발송

* 응답 지연 횟수 및 평균 응답 시간 자동 집계

* 부서별, 개인별 응답 지연 현황을 그래프 형태로 시각화

* 주간 또는 월간 응답 지연 리포트 자동 생성

식품제조하는 업체입니다. 

저희가 원하는 프로그램은 생산일지 원료수불자동화기능(g)입력 프로그램과

거래명세서 업무 자동화 프로그램에

각 거래처별 매입 매출 업무 자동화 프로그램이 연될된 프로그램

품목별로

제품목록, 판매점 목록, 제품별 원료량, 원료입출고, 생산일지, 원료 수불부, 제품거래내역, 제품별 재고현황, 거래명세서 출력,

거래처별 매출 입금,반품 (월별 출력 가능)  이 자동 계산되는 프로그램을 제작 의뢰 하고싶은데 가능한지

제작비용은 얼마나 드는지. 소요시간은 얼마나 되지지 알고싶습니다.

빠른 답변 부탁드립니다.

- 원단출고 내용입력후 입력하기 누르면 오류발생. 

- 생지판매 일때만 모든 원단명이 보여야 되는데 출고를 선택해도 모든 원단명이 나타남.

견적금액 링크 주세요. 

안녕하세요

YS TES 입니다.

섬유편직 통합프로그램(평균생산출고현황) 사용하고 있습니다.

입고출고등록에  입력을 하는데 매크로 사용할수 없다고 뜹니다.

비밀번호 5595 입니다.

--------------------------------------------------------

고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
--------------------------------------------------------