1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 설문조사 데이터를 엑셀에 수작업으로 입력  

- 상품별 만족도 점수를 개별적으로 계산해야 함  

- 특정 상품의 불만족 사유를 직접 확인해야 하며, 분석이 번거로움  

- 보고서 작성 시 데이터 정리 및 차트 생성에 많은 시간 소요  

 자동화하고 싶은 업무  

- 설문조사 데이터(평점, 리뷰 등)를 자동 수집 및 정리  

- 상품별 평균 만족도 점수 자동 계산  

- 특정 기준(예: 만족도 3점 이하)으로 불만족 상품 자동 분류  

- 만족도 점수 변동 추이 분석 및 시각화  

- 자동 보고서 생성 및 담당자 공유  

회원제 먹거리 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.

6개 품목을 고객이 원하는 수량으로 포장해서 매월 정기적으로 배송하고 있습니다.

고객 주문정보 DB를 관리하는 기능이 필요합니다.

고객정보 : 고객코드/이름/연락처/주소

주문품목과 수량 : 예) 1번품목 3개 / 2번품목 1개 / 3번품목 4개 / 4번품목1개

입금정보 : 카드or자동이체or계좌입금 / 매월 입금한 내역과 액수

대략 이정도의 항목이고, 전체고객은 500명 정도 됩니다.

첨부한 액셀파일과 같은 양식으로 관리를 하고 있으며,

매월 배송할 날짜가 되면 이 파일을 출력하여 포장팀에게 전달해야 합니다.

문제는, 주문품목을 고객들께서 수시로 변경하신다는 겁니다.

전화로 변경요청을 받으면 액셀파일에서 해당고객을 찾아서 제품수량을 변경하고, 변경이 없는 고객은 전달의 주문정보를 그대로 이월하여 처리합니다.

그래서, 매월 정해진 날에 발송업무가 끝나면 그 달 배송리스트를 액셀로 저장하여 백업을 해둡니다. 예를 들어 11월 25일에 출고가 끝나면, 그때까지 리스트를 ‘11월’파일로 저장하고, 11월 파일을 카피하여 12월 변경사항을 한 달 동안 적용시켜서 12월25일에 ‘12월’파일을 저장하는 식이에요

그러다보니 특정고객을 검색하여, 이 고객이 9월,10월,11월,12월에 어떻게 배송 받았는지 조회를 해보고자 할 때 굉장히 번거롭습니다.

또, 기존 액셀파일이 깔끔하질 못해서, 고객님들의 주문변경요청 전화를 받을 때, 전산에서 바로 작업하질 못하고 수기로 작성한 다음에 액셀파일에 두 번 수정을 하고 있는데

이러다보니 빼먹는 부분도 생기고 여러 가지로 번거러움이 큽니다.

업무자동화서식중에 “고객 상담관리 업무자동화 프로그램(상담구분별 월별현황)” 프로그램을 다운받아서 사용하고 있는데, 고객정보가 월별로 나뉘지 않고 한 파일에 다 저장되니 고객이름으로 검색했을 때 현재까지 상담한 내용을 모두 확인가능해서 참 편리합니다.

이 프로그램에 ‘주문정보’ 항목을 추가해서

위와 같은 정보를 삽입하고, 또 상담내역과 함께 조회할 수 있는 프로그램이 필요합니다.

또 이 정보를 월별로 export와 출력할 수 있는 기능이 필요합니다.

고객 이름으로 검색했을 때, 해당 고객의 월별 리스트와, 상담했던 리스트, 한 달에 여러 번 상담내역이 있다면 그 여러 번의 상담내역을 모두 알 수 있어야 하고

월별로 검색했을 때는 해당 월의 모든 고객의 내역을 볼 수 있어야 합니다.

또, 제품 포장 조합에 따라 상품코드가 있습니다. 상품코드에 따른 검색결과도 출력가능해야 합니다.

11월 내역을 출력할 때, 전체내역, 상품코드1번, 상품코드2번, 상품코드3번... 의 내역을 각각 액셀파일로 추출할 수 있는 기능도 필요합니다.

한가지 더, 입금내역입니다.

고객마다 월별로 입금한 내역과 금액을 한 시트에서 1년치를 볼수 있어야 합니다.

기본 시트에 누적된 DB에서 금액부분만 뽑아서 별도시트에 연동시켜서 모든 고객의 1~12월까지의 입금내역을 볼 수 있는.... 아래와 같은 시트가 필요합니다.

업무과정에서 불편했던 내용들을 서술해 봤습니다.

적당한 프로그램이 있는지, 혹은 커스터마이징 컨설팅이나, 필요하면 주문제작을 하고 싶습니다.

비용과 기간도 안내부탁드립니다!

19일에 문의드렸던 빵류,제과류 제조업체입니다.

추천해주신 프로그램을 살펴보았는데

매출관리에 대한 내용은 없네요~

생산관리+원재료관리+매출관리까지 되는 프로그램이 없을까요?

없다면 맞춤제작하거나

앞서 추천해주셨던 생산 및 원재료관리가 되는 프로그램 1개와

매출관리 프로그램 1개를 연동시켜 사용하고싶은데요.

가능할까요?

파일을 다시 확인하니 아래의 문제가 있어서 재요청 합니다

위 수정요청 관련해서는 사무실 담당직원에게 연락주세요 010-4603-3683 김 수경

제목 : [맞춤제작 컨설팅] 예산 편성 프로그램 요청

1. 업종 : 공공

2. 예산 : 협의

3. 제작요청사항

1) 업무흐름(프로세스)

     (총괄부서) 총예산이 정해지면 세부사업의 예산규모를 각부서에 배정

-> (각부서) 세부사업의 예산규모를 고려한 산출내역 작성

-> (총괄부서) 세부사업의 산출내역을 취합하여 ‘지출예산 각목명세서’ 작성(별첨1)

-> (총괄부서) 상위기관의 예산편성 기준 변동 시 산출내역의 단가 조정, 편성목 간 금액 조정하여 ‘지출예산 각목명세서’ 재작성

※ 최종목적 : ‘지출예산 각목명세서’의 작성, 단가변경 등 수정요인발생 시 수정반영

2) 기존 업무 방식

- 총괄부서에서 각부서에 배정예산을 통보한 후 ‘한글’양식으로 각 부서 산출내역서를 취합

- 총괄부서에서 ‘지출예산 각목명세서’ 작성

*단가기준 준수여부, 계산식 오류 여부, 세부사업 총액이 총예산과 같은지 여부를 확인

- 상위기관에서 예산편성기준(단가 등) 변경 시 위 업무 반복작업

3) 요청프로그램

(1) 각부서에서 사용할 예산편성(산출내역서 작성) 프로그램

- 총괄부서에서 ‘지출예산 각목명세서’ 의 관-항-세항-세세항-목-산출내역(단가포함) 가이드라인을 설정하면 각부서에서 산출내역서 작성

- 단가, 환율 등 변경시 산출내역에 일괄 적용 기능이 있어야함

- 변경 전후 비교를 통해 사업총액, 목예산에 변동이 있는가 여부를 확인할 수 있어야 함

- 원, 천원, 백만원 단위로 시현가능해야 함

- 한글 파일로 출력가능해야 함(별첨 양식)

EX) 기본연구사업비(Post2020) 산출내역서 작성(3페이지 참조)

- 총괄부서 : 프로그램에서 세항(과제명), 세세항(과제명), 목(사업인건비~외부용역비 및 부담금), 예산액(37,816 또는 미지정), 산출내역(편성목, 단가 지정) 설정

- 각부서 : 설정기준을 준수하여 작성하도록 강제 설정(일부 기준은 각부서 변경가능)

(2) 총괄부서에서 사용할 예산편성(산출내역서 작성) 취합 프로그램

- 각부서에서 제출한 산출내역서를 취합하여 최종적으로 ‘지출예산 각목명세서’를 만드는 프로그램

- ‘지출예산 각목명세서’는 최종적으로 별첨1과 같은 한글 양식으로 구현되어야 함

- 단가, 환율 등 변경시 모든 산출내역에 일괄 적용 기능이 있어야함

- 원, 천원, 백만원 단위로 시현가능해야 함

- 변경 전후 비교를 통해 사업별 예산액, 예산총액에 변동이 있는가 여부를 확인할 수 있어야 함

- 한글 파일로 출력가능해야 함(별첨 양식)

1.업종 : 식육가공 및 포장처리업
 

2.예산 : 100~150만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

경리 · 회계 > 업무자동화 | 조회 1318 | 답변완료(1)