1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

 안녕하세요

보내주신 가견적 내용 확인하여 회신드립니다.

내용 중 제외 부분과 기타 다른 문의 사항입니다.

<CASE A. 구매발주 통합관리 프로그램>

1. 기준관리

3) 물품관리

   - 구매물품의 이미지(상표) 구현 → 10공수 삭제

2. 등록관리

4) 메일 전송관리 → 15공수 삭제

5) 업로드관리 → 5공수 삭제

3. 조회관리

   - 원장 연동에 의한 월별 손익분석 화면(조회) 및 출력 기능 → 5공수 삭제 (CASE B 항목)

<문의 및 요청 사항>

1. 견적서 요청 : 이메일 170986@shinsegae.com

2. 2차 컨설팅 문의

   - 2차 컨설팅시 발생 비용 : 출장비 발생 등 / 여주 또는 서울 진행 예정

   - CASE에 의한 대략적인 화면을 보여주시며 2차 컨설팅 진행 말씀하셨는데 가능 여부와 가능 일정 확인

3. 데이터 베이스

   - 내부적으로 확인하여 별도 회신 드릴 예정이며, 1차적으로 레저부문 전산담당자와 확인한 결과 NAS장비를 통해

     사용 가능함

   - 신세계그룹 회사망에 데이터 베이스를 보유하여 사용할 것인지 별도로 NAS 등을 통해 진행할 것인지는 결정 후

     회신 예정

위 내용 확인하시어 회신부탁드립니다.

감사합니다. 수고하십시오.

전화통화 시 출석의 여부에 따라 강사비가 자동적으로 산출될 수 있도록 해주시는걸로 얘기주셨습니다

경우의 수가 여러가지가 있어서 여기 적어놓습니다

<<1>> 출석여부에 따른 강사비 산출

1 출석완료 -강사비 지급

2 지각 - 강사비 지급

3 학생개인사정의 결석 - 강사비 지급

4 선생님 개인사정의 결석 - 강사비 미지급

5 천재지변의 결석 - 강사비 미지급

6 환불요청 - 강사비 미지급

다만, 수업이 월별 수업이지만, 중간에도 들어올 수 있거나 하기 때문에 이런경우 출석부는 추가인원을 

작성하면 만들어지겠지만 이게 수강기간 날짜를 입력하면 6월, 7월 나눠져서 산출이 될까요???;;

<<2>> 출석부 자동화

현재 수강증대장이라는 장부를 작성하고 있습니다

학생이름, 수업명, 전화번호, 카드결제 또는 현금결제, 금액, 수업기간에 대해 기재하는데

장부에 적힌대로 월별로 출석부가 나왔으면 합니다

중간에 학생이 추가되면 업데이트하고 출석부를 출력하여 작성하면 됩니다

++수강증대장의 경우 카드결제는 입금이 되었는지 안되었는지 여부를 추가적으로 하나하나 확인하고 있습니다..

일일이 카드결제의 셀색을 바꿔서 진행하고 있는데 이 부분을 입금 또는 미입금으로

입금이라고 입력하면 강사비로 산출이 되고 미입금이라고 하면 강사비내역에는 카드결제미지급 이렇게 나오고...

그게 가능할까요..?

+=현재 수강증 대장을 월별로 작성하고 있습니다 월중에 들어오면 하나하나 나눠서 5월입금, 6월입금 잘라서 하는데

위에 언급한대로 날짜입력하면 월별로 강사비내역이 나눠질 수 있는지... 궁금합니다

++여기에 종강생, 수강생 입력하면 출석부가 자동으로 나왔으면 합니다

종강생은 날짜가 지나면 지워지고, 신규생은 들어오는게 가능할까요

한 반당 최소 10명~15명, 최대 30명 클래스가 있습니다

<<3>> 강사비 지급명세서

위의 산출된 강사비의 총액, 학생수, 수수료제외, 3.3%(소득세+지방세) 제외한 금액이 보일 수 있는 지급명세서가 자동으로 나올 수 있었으면 합니다

<<4>> 학생 수강증

가끔 작성하지만 날짜별로 학생 수강증대장이 나왔으면 합니다

보내드린 파일은 실제 명단이 포함되어 꼭 개인정보보호 지켜주시기 바랍니다

선결제 장부 필요합니다.

업체명 결제일자 금액나오고 매번 매출발생시 금액추가하고 

계속적으로 잔액을 알수있는 장부가 필요합니다.

매출전표관리에서 KG당 매출는거와 EA당 매출하는게 복합적으로 있습니다.

예)

품    목                        단중   수량    총중량       단가         금액        부가세

HIPER 2 1/2"                  9        4         34        17,000       68,000        6,800

HIPER  6"                    125        4       500            700     350,000       35,000

이렇게 매출및 거래명세서 관리가능 한것으로 추천부탁합니다.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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