1.업종 : 고객상담(TM)
 

2.예산 : 300만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무 

고객과 상담을 진행하고 내역을 관리하는 엑셀 프로그램을 만들고 싶습니다.

우선 각 담당자별로 고객과 상담한 내용을 작성하고 상담한 현황을 통계내어 확인하고 싶습니다.

통계는 일자별, 월별, 년도별로 되었으면 좋겠고 상담받은 고객에 대한 정보도 별도로 관리될 수 있으면 좋을 것 같습니다.

나무간판을 제작을 하는 업체입니다. 

쇼핑몰도 함께 운영하는데

www. ewoodsign.co.kr 입니다.

저희가 관리하고 싶은 업무는

1.쇼핑몰 고객 전화상담

  - 전화상담시 요청하는 규격과 요청 디자인 스타일, 고객정보 등을 메모하고 대략의 견적을 알줘야 합니다.(직접제작한 엑셀 견적계산기 있음)  

2.견적서작성

  - 정식 주문의뢰가 들어오거나 정식견적서를 발송해야할때 전화상담한 고객정보를 가져와 저희만의 디자인이 가미된 견적서에

     규격과 품목, 단가, 수량, 합계, vat여부, 배송비, 네고, 단수정리 등이 첨부된 견적서를 발송합니다.(가로형과, 세로형이 있어요)

3.사내제작팀으로 넘기는발주서

  -고객정보, 배송종류, 배송및시공장소, 수량, 납기일, 품목, 규격 수량, 가공법, 특이사항, 결재란,

4.입출금 및 택배발송관리

  - 

5.주문처관리

  - 입력한 고객정보가 견적서, 발수서, 전화상당, 택배발송 등등에 쉽게 찾아쓸수 있으면 좋겠음(연동)

6. 통계

 - 월별 판매금액, 시공비합계, 택배비 합계, 제품금액 합계, 부자재 합계 등등

7. 통합으로 관리할수 있는 프로그램이 필요합니다.

안녕하세요 저는 매입장관리 업무자동화프로그램을 다운받아 사용하는데  

제품목록이 매입처별로 분리되어 나오지않고 한꺼번에 나와서 매입내역을 입력하는데 시간이 많이 걸립니다.

매입처별로 제품목록이 구분되었으면합니다. 그리고 매입입력시 비고란이 추가로 있었으면 합니다. 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

문의합니다.

설명은 다음과 같습니다.

납품처는 저희가 납품하는 곳을 의미하며 공급처는 저희가 물건을 받는 곳을 의미합니다.

납품처발주리스트는 두가지를 보냈습니다. 같은 양식이며, 해당 양식에서 상품정보를 읽어서

최종적으로 공급처 발주리스트 형식으로 파일을 만드는 것이 가능한지 궁금합니다.

문제는 예를들면 인기스낵4번들+새우깡미니팩+포테토칩3번들+수미칩3번들 라는 상품의 SKU 번호가있고

인기스낵4번들, 새우깡미니팩 등의 SKU번호가 따로 있습니다.

해당 부분들을 정리해서 최종적으로는 인기스낵4번들 개수가 총 몇개가 필요한지가 중요한 것이며

두번째로는 같은  별따먹자 62g이더라도 SKU번호 5533955는 10개가 필요한 것이고,

SKU번호 5705170의 경우2개가 필요한 것이며 각 상품의 발주 수량이 있다면 그만큼 곱해진 수량만큼

필요한 것이기에 이런 산출 부분 고려해주시기 바랍니다.

음원 컨텐츠를 관리하고 있고요..

거래처별 컨텐츠 사용에 대한 거래내역들을 정리하고 싶습니다. 

현재 시트별 거래처로 엑셀 사용하고 있구요

예) 시트 업체명

   -일시, 구분(TV,라디오, 온라인..등.. 선택) 건명(사용프로젝트명), 전체견적, 내부(우리)견적, 작업자(광고주, 대행사... 등)

  -컨텐츠 관련정보(컨텐츠 브랜드명, 컨텐츠 곡명)

  -서류 진행여부(파일 첨부하여 바로 열어서 확인 가능한가요?) , 계산서 발행여부, 결제여부(결제 관련 사항 메모 필요)

 업체별 시트 안에 이러한 내용들이 들어가고, 수십개의 시트를 사용하고 싶습니다. 

월별 매출, 년별매출, 컨텐츠 브랜드 별 사용빈도수 체크,업체별 진행내역 체크, 미결제내역 한번에 체크 등등....

통합적으로 관리할 수 있는 프로그램이였으면 좋겠습니다.

현재 사용 담당자는 저 혼자만 사용하게 될 것 같습니다. 

견적 잘 부탁드립니다.