1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 입고 및 출고 내역을 수작업으로 기록하거나 엑셀로 개별 입력  

- 창고별로 데이터를 일일이 집계해야 하며 오류가 잦음  

- 월말 또는 분기별 통계를 수작업으로 정리하느라 시간 소요  

- 재고 변화 추이가 명확하게 파악되지 않아 수급 계획 수립이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 창고별 입·출고 내역을 자동으로 집계하여 실시간 재고 추적  

- 품목별, 날짜별 입·출고 내역 자동 정리  

- 월별 통계를 자동으로 생성하여 보고서 형식으로 제공  

- 입·출고 건수, 수량 변화, 재고 잔량을 한눈에 파악 가능  

- 과거 데이터를 기반으로 입출고 추이 분석  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 미팅 일정을 수기로 작성하거나 개별 캘린더에 입력

* 미팅 결과는 별도로 이메일이나 회의록에 기록되어 정리되지 않음

* 일정 변경 또는 누락이 발생해 고객 응대에 차질 생기는 경우가 있음

* 고객과의 커뮤니케이션 이력이 체계적으로 정리되지 않아 관리 어려움

자동화하고 싶은 업무

* 고객 미팅 일정을 엑셀에서 자동 등록 및 변경 관리

* 미팅 완료 후 결과 요약 입력을 유도하고 자동 저장

* 미팅 내용 요약을 고객별, 일정별로 자동 정리

* 미팅 일정이 다가오면 사전 알림 또는 시각적 표시

* 월별/분기별 고객 접촉 빈도 및 미팅 결과 리포트 자동 생성

본사 식단표에의해 학교와 매달 계약체결한다

(첨부파일참조부탁드립니다)

회사에서 주어진 식단품목으로 제품이익 견적서 대금청구서 급식인원관리 품목별단가

정확하게 연동 서식이필요합니다

제품첨부파일참조부탁드립니다

10일기준*20명*1500원 = 300000

5일기준*18명*1500원 = 135000

5일기준*19명*1500원 = 142500

합계금액은총420000원 입니다

그러나 제품단가는 파일 보시지만 각 각 제품단가입니다

6월 기준으로 보면 1 2 3 7 8 9 10 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 27 28 29 30일 입니다

품목은 식단 제품입니다

당일 식단창에서 코드만 입력하면  품목은 종합에서 제품이 자동 연동되어 보여지면됨니다

전화부탁드립니다

이름  

전화번호

주소(아파트별.지역별)

예약설치 날짜

상품등록(고객주문사항)

상품등록(업체 공급자 사항)

설치후 사진

상품색상

상품별 변경사항

상품별 추가항목

수량

단가

공급가

합계

코맨트

변경사항

추가항목별도 기재목록

1. 업종 : 병원

2. 예산 : 미정

3. 요청사항

업무 흐름 및 기존 업무방식

매주 각 부서의 구매가 필요한 물품리스트를 받음 -> 구매물품 통합 엑셀 시트에 부서별로 취합 -> 재고가 있는 품목들은 -후 정리 -> 필터를 통해 각 거래처별 구매물품 정리하여 구매발주서 정리 -> 각 거래처 발주 -> 구매통합 엑셀의 총 구매물품 금액 합계표시 및 결제라인 삽입 후 행정원장님 결제 받음

기존에는 구매물품 취합 후 거래처 주문을 하면 각 부서의 주단위, 월단위 구매수량을 구매리스트를 보고 재 입력하며 관리

각 거래처별 구매수량도 재 입력하며 관리 하였습니다.

병원 구매물품 통합 엑셀시트

(발주구분, 거래처, 품목, 규격, 단위, 단가, 구매수량, 구매금액, 병동, 수술실, 내시경, 외래, 임상병리, 검진, 마노, 영상, 원무, 행정, 식당, 약국, 비고)

(통합 엑셀 시트에 각 부서별 필요물품 추가시, 각 부서의 주 단위/ 월 단위의 구매물품 자동 집계)

각 부서의 주 단위 구매물품 집계

각 부서의 월 단위 구매물품 집계

재고 물품 자동 차감 후 구매수량 산정

재고 관리 대장

거래처 관리 대장

(거래처명, 사무실연락처, 담당자연락처, 팩스번호, 주문방법, 거래처주소)

(통합 엑셀 시트에 각 거래처별 필요물품 추가시, 각 거래처의 주 단위/ 월 단위의 구매물품 자동 집계)

각 거래처 주 단위 구매물품 집계

각 거래처 월 단위 구매물품 집계

발주서

각 부서의 구매물품 파일을 받으면 통합 구매엑셀 시트에 복사 붙여넣기 방식으로 구매량을 산정할 수 있을까요?

  관리하고 싶습니다. (입력/조회/수정/삭제)

2. 월별 매출과 매입 그에따른 손익 보고서를 보고 싶습니다.

3. 각 매출 매입별로 진행상태를 관리하고 싶습니다.

   목표, 영업중, 계약, 세금계산서발행대상, 입금완료 등

4. 대금입금 및 지급은 선금/중도금(복수)/잔금 으로 나뉩니다.

저희회사는 한약재를 이용하여 건강기능식품을 만드는 회사 입니다.

저희가 관리하고 싶은 업무는

1. 제품을 생산하는 데 필요한 원료들(12가지)의 관리(일일 사용량, 월별 사용량)와

2. 마찬가지로 사용된 한약재의 관리

3. 마지막으로 제품을 포장하는 데 사용되는 자재의 관리 입니다.

4. 제품 수불부는 ver 2.2에 있는 제품거래내역을 이름만 바꾸어 사용해도 될 것 같습니다.

지난 27일에 주신 답변을 검토한 결과, 그 때 추천해주신 ver4.0보다는 ver 2.2가 저희회사에 더 적합하다고 판단하였습니다.