1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 제조 (비철금속 다이케스팅)
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 당사는 비철금속(알미뉼, 아연) 을 이용한 고압주조(일명 다이케스팅) 제조 업체 입니다.

 일반적인 제조업과 마찬가지로 원자료 입고 -> 생산 -> 가공(외주) -> 입고 -> 품질검사 -> 포장 -> 납품 의 절차를 가지고 있습니다.

 당사는 자체 판매 제품을 가지고 있는게 아니라 1차 소재를 생산하는 업체이다 보니 

 납품 품목이 200여가지가 넘고 각 발주사 별로 5~30 개 정도의 품목을 생산 하고 있습니다. 

 또한 제품별로 가공(외주) 있는 제품과 없는 제품이 있습니다. 

현재 업무는 100% 수기 작업에 의존하고 있습니다. 

작업일보(일일 생산일지) 역시 수기로 하고 있어서 일일이 주 혹은 월 마다 데이터 작업을 별도로 하고있는데 이마져도 바쁘면 안하기 일 수 입니다.

입출고 및 매입매출 역시 고전적인 장부에 기재 하고 있고 거래명세서만 출하시 엑셀 출력하여 납품 하고 있습니다.

40년간 이 방식을 유지해 오다보니 재고 파악도 사람의 기억과 장부에 의존하여 3개월정도에 한번씩 하고 있는 실정입니다. 

 이런 환경이다보니  일일 생산 수량과 가공을 위해 출고한 수량 실제 납품 수량이 아주 미묘하게 차이가 납니다. 

 또한 다

 마지막으로 당사 제조의 특성상 금형을 관리해야 하는데 금형의 수명이 정해져 있어서 제품 생산 숫자에 맞추어서 수리 혹은 재제작을 해야 하는데 그에 대한 데이터를 실시간(최소 주간)으로 파악이 불가능하여 제품의 불량이 발생한 후에야 파악이 되는 실정입니다.

 요약을 하면 

1. 특징 하나 : 비정기적 주문자 생산방식 (occasional On Demand )

2. 특징 둘 : 다품종 - 소량 - 주기/비주기적예측 가능) 생산/납품 구조

3. 특징 셋 : 최소한의 재고 없는 생산 방식

4. 특징 넷 : 최소한의 관리체계, 최대한의 수동업무 구조

5. 특징 넷 : 비 정기적 발주에 따른 비 계획 수립 생산 체계

6. 특징 다섯 : 가공/도금/도장등의 외주 작업 관리 부재

2)자동화하고 싶은 업무

* 원자료 입고 및 재자 재고 관리

* 발주관리에 따른 일일 생산 계획  

* 일일 작업 일지를 통한 생산관리 및 작업자별 실적관리 

* 금형관리(금형별 누적 생산 수량, 금형 이력(수리, 보관, 재제작 등) 

* 생산에 필요한 기계 관리(다이캐스팅기계, 프레스, 탭핑기, 연마기 등의 도입, 수리,교체 이력  )  

* 업체 및 품목별 생산/출하/재고 관리
* 일괄 출하 및 재고 관리

* 제품 불량 이력 관리 

* 매입 매출에 대한 주/월/분기/반기/년 마감

1.업종 :
 식품제조업

2.예산 :
 

3.제작 요청사항 

1)업무흐름 및 기존 업무방식1) 업무 흐름

 저희는 가공식품 만드는 식품회사입니다. 공장은 총 3개로 구성되있구요. F1공장은 주로 발효 효소종류구, F2공장은 주로 액상차 및 곡류가공품 제품 약 25가지 종류있습니다. F3공장은 기타가공품외 곡류가공품주로 되있는데 약 30가지 제품 있습니다. 1치로 원료구입하여, 생산부에서 생산하고 반제품으로 보관하여 완제품 스틱이나 박스 포장으로 이루어 지고 있습니다. 

다시말씀드리자면 원료입고-> 1차원료가공(볶음자업하여 혼합하는 작업) > 제품생산 -> 제품판매 입니다.

 완제품에 따른 포장재는 스틱,박스,파우치, 병 되있는데 포장자재수불도 같이 자동화 되었으면 좋겠습니다. 

2)자동화하고 싶은 업무 

*각종 원료 입출고시 자동 합산기능

*완제품 생산입고, 출고시 원료배합비와 따른 원부자재 자동수불

*생산일지 작성(제품생산 입출고 및 생산관련 입출고 내용)

쿠키에서 생산,원료수불 및 제품재고자동관리 프로그램 4.1 프로그램 샘픔 사용 해봤습니다.

기존 이대로 사용해도 되지만 업체관리나 제품관리 가나다 순으로 수정 할수 있었으면 좋겠구요. 또한 소수점을 0.004 하나 더 넣을수 있게 조절가능했으면 좋겠습니다.

 *

1.업종 : 식품제조가공업
 

2.예산 : 
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 쿠키를 만드는 식품업체입니다.
업무는 원재료입고 → 제품생산 → 제품 온라인판매입니다.

원재료를 거래처로부터 입고해 제품을 생산하고, 제품을 납품처로 판매합니다.
제품은 배합정보에 따라 원재료를 배합하여 생산합니다. 
기존에는 수기로 생산일지를 작성하고, 재고를 계산하고 있습니다.
매일 입출고되는 원재료, 제품이 많아 수기로는 양도 많고 재고도 안맞네요.
기존에 쓰던 양식 첨부해드립니다

2)자동화하고 싶은 업무
*생산일지를 작성하면 원료수불대장의 원료가 자동으로 출고 되었으면 좋겠음
*유기농버젼은 원료입고시 완제품마다 로트번호 생성되었으면 좋겠음