1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원이 출장 후 수기로 교통비 정산서를 작성하여 제출  

- 담당자가 개별적으로 출장 거리와 교통비 기준을 확인 후 승인  

- 정산 과정에서 영수증 누락 또는 잘못된 계산으로 오류 발생 가능  

- 데이터 입력 및 정산 과정이 비효율적이고 시간이 많이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 출장 일정 및 이동 거리 입력 시 자동으로 교통비 계산  

- 회사의 교통비 정책(예: km당 환산 금액, 고정 비용 등) 적용하여 자동 정산  

- 영수증 첨부 및 정산 내역 검토 기능 추가  

- 정산 완료 후 관리자 승인 및 지급 요청 자동화  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 회의 내용은 수기로 기록하거나 녹취 후 수동 정리  

- 회의록 요약 작성에 많은 시간 소요  

- 핵심 논의사항과 결정사항 누락되는 경우 발생  

- 회의 자료 공유 시 불필요한 정보까지 포함되어 가독성 저하  

- 회의록 내용 검색이 어렵고 과거 회의 내용 추적이 번거로움  

자동화하고 싶은 업무  

- 회의 음성 또는 텍스트 입력 시 자동으로 핵심 요약 생성  

- 참석자, 날짜, 안건별로 자동 분류 및 저장  

- 주요 결정사항, 할 일(To-do), 책임자 자동 추출  

- 회의록 검색 기능 및 이전 기록 열람 기능 추가  

- 요약본 자동 이메일 공유 또는 문서 저장  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 품의서를 수기로 작성하거나 템플릿을 복사해 사용

* 작성자별로 양식이 다르고, 누락 정보가 자주 발생

* 결재 현황은 메일 또는 구두로 확인해야 하며, 추적이 어려움

* 결재 지연 시 별도 알림 시스템이 없어 일정 관리에 차질 발생

자동화하고 싶은 업무

* 품의서 항목을 선택 및 입력하면 자동으로 품의서가 생성되도록 설정

* 결재 라인 자동 지정(부서/금액 기준 등 조건별)

* 결재 진행 현황 실시간 추적 가능

* 결재 지연 시 자동 알림 발송

* 품의서별 승인 여부 및 결재 이력 자동 기록 및 리포트 출력

필요항목은 저희가 필요한 양식의 메뉴이고, 우선 마음에 드는 자동화 프로그램은 같이 올립니다.

미수금 입금상황도 이 프로그램처럼 기록이 남았으면 좋겠습니다.

1. 업종 : 온라인 판매 및 도매 유통
2. 예산 : 협의
3. 제작 요청사항

1. 업무흐름 및 기존 업무방식

현재 스마트스토어, 쿠팡, 자사몰, 도매 매출을 하나의 엑셀 파일에서 통합 관리하고 있습니다.

제품 수는 약 50~60가지이며, 동일 제품이라도 플랫폼마다 상품명과 옵션 구성이 달라 실제로는 수백 개의 상품명으로 관리되고 있습니다.

1. 온라인 매출 관리 방식
   플랫폼(스마트스토어 / 쿠팡 / 자사몰)에서 다운로드한 엑셀 데이터를 rawdata 시트에 그대로 붙여넣어 사용하고 있습니다.
   상품명 통합 시트를 따로 만들어 서로 다른 상품명을 하나의 표준 상품명으로 매핑하고 있고, 원가 시트를 통해 상품별 원가가 자동으로 연결되도록 구성해 사용 중입니다.
   
   
2. 매출 및 이익 계산 방식
   rawdata 내에서 판매가 - 원가 - 수수료 방식으로 제품별 이익 및 이익률을 계산하고 있습니다.
   플랫폼별 수수료는 rawdata 내 포함된 값을 사용하고 있습니다.
   
   
3. 도매 관리 방식
   거래처 / 제품 / 수량 / 단가 / 택배비 등을 수기로 입력하고 있으며, 원가는 원가 시트에서 매핑되도록 구성되어 있습니다.
   매출, 입금 여부, 세금계산서 발행 여부 등을 함께 관리하고 있습니다.
   
   
4. 비용 및 총합 관리
   온라인 및 도매 데이터를 기준으로 rawdata에서 총매출, 총원가, 총수수료, 택배비를 월별 시트에서 합계로 확인하고 있습니다.
   정산금, 매입금, 광고비, 소모품, 운영비 등은 별도로 수기로 입력하여 함께 관리하고 있습니다.

현재 구조에서는 매출, 비용, 입출금 흐름이 분리되어 있어 전체 손익 구조를 한 번에 보기 어렵고, 비용 항목이 체계적으로 분류되지 않아 카테고리별 분석이 어려운 상태입니다.

또한 대부분 수식으로 구성되어 있어 구조가 변경되거나 오류가 발생할 경우 수정이 어렵고, 수기 입력이 많아 작업 시간이 오래 걸립니다.

하루 기준 rawdata가 약 2,000~3,000행 정도 쌓이다 보니 속도가 느려지고 오류도 자주 발생하며, 재고 및 원가 관리에도 어려움이 있습니다.

2. 자동화하고 싶은 업무

1. 카테고리 기반 관리 구조
   결제, 매출, 매입, 플랫폼 등 대분류를 기준으로 하위 중분류까지 나누어 모든 데이터가 카테고리 기준으로 정리되었으면 합니다.
   입력 시에도 해당 카테고리를 기준으로 선택하고, 집계 시에도 동일한 기준으로 자동 정리되길 원합니다.
2. 플랫폼별 데이터 자동 통합
   스마트스토어, 쿠팡, 자사몰, 도매 데이터를 각각 붙여넣기만 하면 하나의 구조로 자동 통합되었으면 합니다.
3. 상품 코드 기반 관리
   상품명을 코드화하여 플랫폼별로 다른 상품명을 안정적으로 매핑할 수 있는 구조를 원합니다.
4. FIFO 기반 원가 계산
   입고 주기가 빠르고 입고 시점마다 원가가 달라, 선입선출 방식으로 판매 원가가 자동 계산될 수 있으면 좋겠습니다.
5. 주문번호 기준 관리
   배송비는 주문번호 기준으로 1회만 반영되도록 하고, 주문 단위로 손익 분석이 가능했으면 합니다.
6. 입출금 통합 관리
   매출, 매입, 광고비, 운영비 등 모든 입출금 내역을 카테고리 기준으로 입력하고 관리할 수 있는 구조를 원합니다.
7. 월별 자동 분석
   월 기준으로 총매출, 총원가, 총이익, 이익률이 자동 계산되고, 플랫폼별 및 상품별 분석까지 가능했으면 합니다.
8. 대시보드
   한 화면에서 주요 지표를 확인할 수 있도록 차트 및 요약표 형태의 대시보드를 구성해주셨으면 합니다.