1.업종 :영업
 ?

2.예산 :
 

3.제작 요청사항

고객관리 업무자동화(고객상담내역관리) 프로그램 ver 2.2 

을 구매해서 사용해 보았는데요

자동 입력창이 있다는것 외엔 다른 기능이 없네요? 

고객카드는 자동입력이 되는것도 아니고 그냥 양식폼이고...

이런건 그냥 엑셀로 짜서쓰지 돈주고 프로그램 살 이유가 없을것 같습니다...
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식?

2)자동화하고 싶은 업무
*적어도 입력창에 입력하면 고객카드가 자동생성되기라도 해야되지 않을까요?

그래서 조회하면 고객카드가 바뀌어야지요...
*
*

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 입찰 프로젝트 진행 일정과 심사 점수를 수동으로 관리  

- 일정이 많아지면 진행 상황을 놓치기 쉬움  

- 심사 점수 산정 기준이 명확하지 않아 비교 분석이 어려움  

- 여러 프로젝트의 평가 점수를 체계적으로 관리하는 데 어려움이 있음  

 자동화하고 싶은 업무  

- 입찰 프로젝트별 진행 일정을 자동 정리하고 마감 일정 알림 설정  

- 심사 점수를 항목별로 입력하면 자동 계산 및 비교 분석  

- 심사위원별 점수 입력 후 종합 점수 자동 산출  

- 프로젝트별 평균 점수, 최고점, 최저점 등 분석 데이터 제공

다시견적요청요

1. 강사 관리 시트 - 2공수
- 강사에 대한 정보를 리스트 형태로 관리합니다.

2. 수강생 관리 - 3공수
- 수강생에 대한 정보를 리스트 형태로 관리합니다.
- 등록된 수강생 정보에 대해 조회, 수정할 수 있도록 합니다.

3. 수강 과목 관리 - 3공수
- 수강 과목에 대한 정보를 리스트 형태로 관리합니다.
- 과목명, 1개월 당 금액 등

4. 과목별 수강 등록 - 5공수
- 과목별로 수강생 및 강사를 등록합니다.
- 수강생별로 기간(1, 2, 3개월)을 지정하여 등록합니다.

5. 수강료 입금 관리 - 3공수
- 수강생별 수강료 조회 및 입금 내역에 대해서 등록, 수정, 삭제할 수
있도록 구성합니다.

6. 과목별, 강사별 출석부 자동 생성 - 3공수
- 월단위로  3개월단위 과목별 수강입금이 완료된 인원으로 수강 출석부를 생성합니다.

7. 환불 관리 - 3공수 =>카드취소후 저희가 직접계산해서 재결제하도록 할게요
- 수강생별 환불에 대해 등록, 수정, 삭제할 수 있도록 구성합니다.
- 기간에 따라 환불 금액에 대해 자동 계산하며, 사용자가 임의 수정하여
등록할 수 있도록 구성합니다.
- 금액 계산은 환불 규정에 따라 적용 됩니다.
(예시1. 1개월 10만원, 3개월 25만원[5만원 할인]
 = 1개월 이후 중도 환불 요청 시 25만원 - 10만원 = 15만원 환불)
(예시2. 1개월 10만원
 = 2일 이후 중도 환불 요청 시 (10만원/30일) * 28일 = 28일치 환불)

8. 수강신청서, 수강증 출력 - 6공수 ->수강증만 출력(수강신청서는 저희가 수기로 받은다음에 정보입력후 수강증을 고객에게 드리겠습니다.)
- 수강생별 수강신청서, 수강증에 대해 조회하여 출력할 수 있도록 합니다.

9. 강사료 정산 조회 - 5공수
- 문화센터와 강사의 수익 정산에 대해 조회할 수 있도록 구성합니다.
(강사료 정산과 관련하여 월단위로 진행하는지, 아니면 다른 방식인지 확인 필요)

※ 추가 기능 안내
- 현금영수증의 경우 홈택스에서 발행하는 기능을 다이렉트 원하실 경우 불가능 합니다.
(단순 양식 출력을 추가 구현 가능)
- 문자 발송의 경우 다른 유료 프로그램과 API를 연동하여 구현이 가능합니다.
원하실 경우 구현에 따른 추가 비용이 발생하며, 문자 발송에 따른 비용은 프로그램과 별도로
발생하게 됩니다.

안녕하세요

여러조건에 맞는 값을 구하는 프로그램 개발 요청 입니다.
관공서 입찰을 하다보니 품목별 납품단가의 자동 계산 프로그램이 필요합니다.

아래 표를 이용하여 예를 들어보겠습니다.

식품명 / 상세식품명 + 식품설명 의 특정키워드를 추출하여 여러조건에 맞는 값을 구하여 품목별 총계를 구하는 프로그램의 개발을 원합니다.

예을 들면
예1)
1번품목의 감자 / 생것      /  (친환경농산물) 국내산,상품,깐것,햇감자

-> 기준이 되는 키워드를 순서대로 따옵니다.
     1번 : 감자 / 2번 깐것 / 3번 친환경를 추출하여 " 친환경 깐 감자 " 라는 품목을 추출하여 이미 예정된 품목별 값을 적용하여 품목별 단가 X 수량을 계산하여 총액을 표시하면 됩니다.

예)2

7번품목의 치커리 / 잎,적색 / (일반농산물) 국내산,상품

-> 기준이 되는 키워드를 순서대로 따옵니다.

     1번 : 치커리 / 2번 적색 / 3번 일반농산물을 추출하여 " 일반 적색 치커리 " 라는 품목을 추출

특정이 되는 키워드를 추출하다보니 페턴이 다른 품목을 추출하다보면 에러가 날수도 있을듯하나

100% 정확한 키워드만 추출하여 값을 산출하고 에러가 나는 품목은 값을 표시하지않고 수동으로 계산을 하여도 좋습니다

다만 90% 정도까지는 자동산출이 되었으면 좋겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공