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'애프터서비스'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 172건

  • 기술 지원 요청 및 대응 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

    - 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

    - 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

    - 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  


    ---


    자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

    - 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

    - 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

    - 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

    - SLA(서비 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

  • 맞춤제작 가능 여부와 견적 요청드립니다

    안녕하세요.

    지난주 서비 문의로 전화드린 *******입니다

    첨부된 인보이스 & 팩킹리스트,발주서,계약서를 자동화 하고 싶습니다

     

    저희 요청사항은 아래와 같습니다

    1.저희가 사용하는 양식틀이 유지 되었으면 합니다

    2.화폐단위도 변경 가능 했으면 합니다

    3.노란색 부분은 자동 변경되었으면 합니다

    4.팩킹리스트에서 박스크기,무게 계산하는 부분이 있는데 이 부분도 목록에 추가하여

      자동으로 생성 가능 할까요?

    5.Description 의 내용이 긴 것도 있습니다.내용이 짧거나 길때 여백없이 자동으로

      행높이가 조정되었으면 합니다

    6.여러사람이 같은 양식을 사용해도 되는지요?

     

    가능여유와 견적 부탁드립니다

     

    수고하세요

     

    담당자:******* ***

     

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    고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

    비공개로 수정해드렸습니다.

    엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

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  • [지원이벤트신청]

     

    1.업종 :  교육 서비
     

    2.예산 :  미정
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
     

      - 저희는 메이커 콘텐츠 개발 및 메이커 에듀테인먼트 전문기업입니다. 

        저희 회사에서 진행하고 있는 교육 프로그램은 매달 한글파일로 교육일정과 엑셀양식 캘린더로 작성 한 후 전체카톡방에 공지합니다.   교육일지는 교육진행된 이후 수기 작성하여 엑셀로 정리하여 강사료를 산정하고 있습니다.

        여러 파일을 이용하고 있어 전체적인 현황을 한눈에 보기쉽고 관리하기 쉬운 방식으로 변경하고 싶습니다.

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 진행하고 있는 교육을 한번에 알기 쉽게 정리할 수 있는 자동화 시스템을 구축하고 싶습니다.

    * 교육 일정뿐만 아니라 발주처와 교육강사 관리를 한번에 정리하고 이를 토대로 강사 전체 수당과 통계 보고서도 도출될 수 있으면 좋겠습니다.

    * 교육 캘린더(교육일정, 교육장서, 책임강사, 발주처), 교육일정(발주처, 교육의뢰일, 교육일정, 교육인원, 교육비(강사비,재료비) 교육비 결제, 교육장소, 강사명, 필요교구, 특이사항) 정리 탭 선택가능하도록 설정
    *매월 교육 현황을 합산하여 전체적인 교육현황으로 도출하게 하고 싶습니다.

    *첨부파일은 저희가 희망하는 스타일양식 입니다. 

    감사합니다.

  • 학원 수강료납입대장 자동화 문의입니다. (수정)

     

    1.업종 : 교육-서비
     

    2.예산 : 300만원
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
     

    원생대장과 수강료대장에 관련된 업무입니다.

     

    현재, 엑셀로 수기로 학생별 정보, 수강과목, 수강료, 출/결석 여부를 작성했습니다.

     

    매 달마다 변동하는 학생정보들과, 출/결석에 따른 수강료 금액을 일일히 계산해야 되다보니, 업무량이... 많네요.

     

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 학생 기록 저장/열람 - x월/x일 수강시작. x월/x일 과목 변경or추가. x월 수강료 결제내역 등 (엑셀 파일 내에서 수정내역이 한곳에 데이터가 쌓이고, 그 부분을 손쉽게 확인 할 수 있는 것)

    * 학생등록(반별 등록) 데이터가 출석부 형태로 연동되어 출력&관리 할 수 있는 기능
    * 학생 분류기능 - x월 수강료 미납자명단, 특정 과목 수강생 명단 (데이터내에서, 특정한 분류에 속하는 데이터를 정렬 혹은 분류 하여 볼 수 있는 기능)

    * 학생 전월 수강료납부내역& 당월 출결상황에 따른 익월 수강료 안내문자 내용 자동완성 (ex. xxx학생 x월수강료는 x과목 x회, x과목 x회로 총 x중 전월 결석x회, 과납분x로 x입니다.

    * 여러 컴퓨터에서 같은 파일 실시간 다중작업 가능 기능

     

  • 급여명세서 이메일 자동 발송 문의드립니다.

     

    1.업종 : 법률서비
     

    2.예산 : 미정
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식

     

    자체적으로 사용하는 급여대장, 급여명세서 (엑셀) 폼이 있고 현재는 급여대장과 급여명세서 두개의 시트를 연동시켜서 명세서를 한명씩 pdf로 변환 저장하여 사용하고있습니다. (파일 첨부)

     

    2)자동화하고 싶은 업무

     

    제가 원하는 내용은 급여대장(엑셀)에서 -> 개인별 pdf 급여명세서 파일 생성 -> 자동으로 급여명세서 개인 이메일 발송(암호화) 이렇게 세단계를 자동으로 처리할 수 있는 기능입니다.

     

    1. 자체적으로 사용하고있는 급여대장(엑셀,파일첨부) 파일을 형식을 바꾸지 않고 자동화

    2. 발송하는 급여명세서(pdf)에 암호(생년월일) 설정 (이메일을 받는 사람이 본인의 생년월일을 입력하면 pdf 명세서 파일을 열 수 있음)

    3. 여러 개의 급여대장 파일(형식은 같고 기재된 내용만 다름)에 기능이 동일하게 적용 가능

     

    구체적으로는 위의 내용 자동화가 필요한데 어디까지 가능한지, 견적이 어느정도되는지 궁금합니다. 

    (엑셀에서 아웃룩을 연동해서 사용해야할듯한데 발송메일은 네이버 메일을 사용할 예정입니다.)

     

    꼭 필요한 기능이라 가능했으면 좋겠습니다.. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

  • CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템

     

    1.업종 : 고객관리
     

    2.예산 : 600
     

    3.제작 요청사항
     

    # 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

    - 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

    - 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

    - 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

    - 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  


    # 자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

    - 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

    - 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

    - 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

    - 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

    - 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비 제공 기능 추가  

  • 제작 문의

    안녕하세요  

     

    저희가 여러가지 검토 결과,

     

    직접 방문은 부대비용이 많이 들어

     

    처음에 견적 주신 대로 진행하기로 결정을 내렸습니다.

     

    혹여나 가격에 따른 네고 및 서비가 가능한지 한번 더 확인 부탁드리며,

     

    정부지원금 적용여부도 한번 더 검토 부탁드립니다.

     

    혹시 서울지사에 제가 가서 커뮤니케이션을 할 수는 있을까요?

     

    가능하면 제가 가서 자세히 설명 드리겠습니다.

     

    연락주세요

     

    감사합니다.

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