1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

원료수불부에서 제품별원료량에 수율을 넣는것이 가능한가요?

예를들어 원료량(수율) / 50(50)

입고량  사용량     재고량

500      200(200)    100

이런식으로 나타내고 싶네요.

원료마다 수율이 틀려져서 재고를 정확히 표기하기가 힘든부분이 있습니다.

안녕하세요!

추천해주신 파일 다운받아 사용하려고 합니다.

비슷한 파일들도 보고 맞춰보고 있는데요,

몇가지 수정해주셨으면 하는 부분이 있는데 가능할까요?

1.제품거래내역-판매원 판매점목록과 연동 (이부분 입력은 2.0버전이 좋은것같아요~)

2.생산일지 생산배수- 1/ 1.5 / 2 / 2.5 ...

3.원료입출고,원료수불부-유통기한 적을수 있게..

4.거래기록서-제조일자,유통기한,판매금액 추가 / 주소 삭제

5.생산일지-폐기량(손실량)표시

궁금한 부분은

1.생산일지에 판매량은 기록하면 되는 건가요?

2.시트에 입력할때 시트보호를 해제하고 입력하는게 맞나요?

3.원료입출고 부분에 늦게 원료 입고를 입력하면 날짜 순으로 재정렬이 되나요?(안될까봐 입력 못하고 있어요;;)

4.오늘 오전에 입금했는데요, 세금계산서가 되나요?(사업자등록증 첨부합니다.)

문의가 너무 많아 죄송합니다ㅠ

감사합니다!

안녕하세요.

웹사이트 보고 이렇게 문의 드립니다.

폐사는 맥사이언스란 회사로서 www.mcscience.com 광학측정장비 제조 전문회사 입니다.

당사는 제품이 시스템으로 된 것이라 고객의 요청에 따라 선별하여 하나의 시스템 구성이 자동 완료되어

견적가가 자동 산출하는 프로그램을 희망하고 있습니다.

해당 프로그램은 온라인에서도 다운받아 구현 가능해야 하므로 전문업체 외주를 고려 중입니다.

저희의 기본안을 유첨하였으니 참조바랍니다.

예상 비용도 혹 알수있는지 궁금합니다.

문의사항 있으시면 언제든지 연락주십시오. 

영업팀장 나 준 배상

010-8890-5373

저희는 귀금속을 도소매 판매하는 업소입니다.
저희가 관리하고 싶은 업무는
1.주문받은 상품을 제작 의뢰하고 입고,검수를 거쳐 출고되는 일련의 현황을 

한번주문 입력으로 한눈에 볼 수 있고

2.매일 일일마감시 사용하며

3.주문받을때와 검수완료입고시 메시지를 보내어

제품의 회전속도를 높일수 있기를 바랍니다.

각 항목의 구성은 수주관리를 중심으로

각 시트별로 연계하면 될것 같습니다.

첨부화일을 참조해 주세요.

ps)바코드연계가 가능한지도 알려주시면 고맙겠습니다.

저희는 금형을 제작하고있는 업체입니다.

1.저희가 관리하고 싶은 업무는 수주부터 제품 완성까지 발주번호로 일괄적으로 관리하고 거래명세서와 입고일을 기준으로 각 부품들의 현황을 파악하고 싶습니다.

2.부품리스트에 등록된 내용을 불러와서 업체를 선택하고 업체와 미리 합의된 수식에의해 예상단가가 자동입력되어 발주가 나가도록 하며 이 내역들이 장부로 자동으로 입력되어 차후 거래명세표와함께 부품 입고시 거래명세표상의 실제단가를 입력해 예상단가와의 차이를 한번에 볼수 있도록 하고자 합니다.

문의사항있으시면 번호로 연락 주시기 바랍니다.

수고하세요.

?당사는 자동포자설비를 제작,설치,시운전,A/S를 하는 기계제조업 회사입니다.

제조는 100% ORDER MADE 형태입니다.

당사에서 나름대로 엑셀프로그램을 이용하여 프로젝트별, 매입처별, 제품별 입고처리를 실시하고 있지만

출력장표에 따라 매입분 입력을 따로따로 하다보니 인력손실과 효율성이 많이 떨어지고 있습니다.

하여 매입분 입력을 1회만하면 프로젝트별원가적산, 매입처별외상매입현황, 매입처별결재현황, 매입처별부품입고단가, 등을 출력할 수 있는 방법을 찾고자 의뢰합니다.

당사에서 사용하고 있는 엑셀장표를 첨부와 같이 송부하오니 업무에 참조하시기 바랍니다.

수고하세요.