1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 설비별 전기, 가스 등의 에너지 사용량을 수기로 입력하거나 개별 장비에서 수동 추출  

- 월간 또는 분기별로 에너지 사용 내역을 엑셀로 정리  

- 에너지 과다 사용 설비를 식별하는 데 시간이 오래 걸림  

- 에너지 효율 개선을 위한 기준 데이터 부족  

자동화하고 싶은 업무  

- 설비별 에너지 사용량 데이터를 자동 수집  

- 전기, 가스 등 항목별로 사용량을 실시간 또는 주기적으로 기록  

- 기간별 사용 추이 분석 및 이상치 감지 기능 추가  

- 기준 사용량 대비 초과 사용 설비 자동 식별  

- 에너지 사용 보고서를 자동 생성하여 부서별로 공유  

안녕하세요? 현재 자금일보(수입지출 내역서, 자금일계표)를 구입해서 사용중인데  

현금/통장항목을 더 추가해야 하는데 그래서 복사를 해서 넣긴했는데 자금일보 시트에 반영이 되지 않아서요.

그래서 자금일보 시트에 삽입기능을 이용해 추가했더니 에러가 나네요.(제가 엑셀을 잘 몰라서 몇몇기능만 사용가능하거든요^^;;)

보내드린 파일처럼 바꿔서 사용하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

혹시 수정시 추가비용이 드는지요? 그리고 든다면 추가비용은 어떻게 되는지도 궁금합니다.

수고하세요~ ^^

안녕하세요~

모던바 운영중인데요

장부 정리를 수기로 해오다가 엑셀 프로그램으로 하려고 합니다.

매입매출 프로그램은 많이 가지고 있는데 현재 제 사업이랑은 다소 차이가 있어서요~

여기 저기 찾아보던 중 맞춤제작 해준다기에 문의드려요~

가게 운영을 월~금 만 하고 있구요, 토요일은 예약 있을때만 열어요

그래서 일별로 누가 어떤 술을 먹고 얼마를 계산했는지, 그 술의 원가는 얼마인지

그날의 지출 내역

매주 토요일에 지급되는 직원들 페이

기타등등 이런 것들을 수기로 적어오고 있어요~

이렇게 하면 단점이 수입이건 지출이건 일일이 다 더해서 산출을 해봐야 된다는 겁니다;;

첨엔 열심히 하다가 몇달 지나고선 적어만 놓고 산출은 거의 안하게 되네요;;;

그래서 프로그램을 원해요 ㅋㅋ

예전에 그 프로그램을 본적이 있는데 지금은 찾을 수가 없네요

손님이름이랑 가격이랑 입력하니 한달간 그 손님이 얼마를 썼는지도 다 나오더라구요

제가 원하는게 그런거예요~!

매출에는 손님이름, 날짜요일, 주류명, 원가, 계산금액, 카드사  이런식으로 기입하고

자동으로 산출이 되어 월매출은 얼마고 누가 얼마를 썼으며 매출 탑이 누군지 알 수 있게끔 하고싶어요~

그럼 굳이 계산하지 않아도 일별 매출, 월별 매출 다 알 수 있겠죠~~

지출도 마찬가지구요~

식대, 안주, 공과금, 월세, 주류사입비, 인건비 기타등등이요

더 세분화되면 좋겠죠~ 입력하면 식대 얼마~ 안주 얼마~ 그래서 토탈 얼마~ 뭐 그런식으로요

두서없이 막 말하기는 했는데 원론은 아주 간단하지 않나요?^^

복잡하지 않고 간단하게 부탁드려요~

엑셀 초짜라;;;

그럼 연락기다릴께요~^^

안녕하세요, 저희는 악세사리를 제조하여 수출하고 있는 업체입니다.