1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 복지 포인트 사용 내역을 수기로 작성하거나 이메일로 수신  

- 사용 내역을 관리자가 수동으로 정리 및 잔여 포인트 확인  

- 사용 한도를 초과했는지 여부를 매번 수동 계산  

- 분기 또는 연말에 정산 시 누락된 사용 내역이 많음  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 직원별 연간 복지 포인트 한도 입력 시, 사용 시점별 잔여 포인트 자동 계산  

- 포인트 사용 내역이 입력되면 자동 누적 및 집계  

- 한도 초과 시 색상 표시 또는 관리자 자동 알림  

- 월별/분기별 복지 포인트 사용 현황 자동 보고서 생성  

- 미사용자 또는 잔여 포인트가 많은 직원 자동 추출  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 반품 데이터를 판매 기록과 별도로 수기로 정리

* 제품별 반품률을 계산하려면 판매수량과 반품수량을 일일이 비교해야 함

* 월별, 분기별 반품률 변화나 이상 징후 파악이 어려움

* 반품이 잦은 제품이나 기간에 대한 분석이 수작업으로 진행됨

자동화하고 싶은 업무

* 제품별 판매수량과 반품수량을 자동 비교

* 반품률 자동 계산 및 이상치 표시

* 월별/분기별 반품률 추이 분석 자동 리포트 생성

* 반품률이 일정 기준 초과 시 경고 색상 표시

* 제품군, 모델명, 판매 채널별로 세부 분석 가능

안녕하세요

제작한 주신거에 추가 사항이 있어서 글 남깁니다.
자꾸 이것저것 추가요청드려서 죄송합니다.
1. 쉬트명하고 위에 이름명을 수정할려고 하는데 어떻게 하는지 잘 안되요 T-T
   원본1=>티몬주문서
   원본2=>주문서(업로드) 수정부탁드립니다. 이동버튼명도 부탁드려요

2. 로케이션 B열(패킹NO) 앞에 브랜드 추가 부탁드려요

3. 상품코드변경 B열(판매등록상품명) 앞에 브랜드 추가 부탁드려요

4. 원본2에서 O열(비고)에 브랜드 명이 나오게 부탁드려요.
   원본2에서 품명이 같으면 상품코드변경에 추가된 브랜드명이 O열 비고란에 표시되었으면 합니다.
 
5. 판매일자/쇼핑몰/주문번호/수취인/주소/연락처1/연락처2/브랜드/로케이션/품명/옵션/수량/가격/요구사항
   이렇게 구성부탁드려요

6. 일일판매현황에서 B열(상품명)앞에 브랜드 추가 부탁드려요

로케이션 쉬트에서 로케이션 등록하고 드레그랬더너 13 런타임 오류가 발생하였습니다. 형식이 일지하지 않습니다 라고 메세지 나오는데 입력후 드레그 해도 상관없는건가요?????

7. 상품로케이션 만들어주신거요

원본1에 보면 상품명이 03.TENNIS ELASTIQUE FEMME_208|CORAL|245 이렇게 되어 있는데요

이번에 딜 판매되는 옵션명을 보니 020.TENNIS ELASTIQUE FEMME_208|CORAL|245 이런식으로 되어 있어서

상품명이 없는 코드가 생성될때 .TENIS ELASTIQUE FEMME_208|CORAL|245 나타나는데요

앞에 숫자를 2자리 3자리 4자리 이상일때도 감안하시어 수정 부탁드려요.

02. 030, 0540. 이렇게 여러종류로 나오는것 같습니다

금요이날 원격으로 수정처리 해주셨던 부분도 같이 적용하여 수정부탁드립니다.

추가 필요한 사항이 있어서 문의드립니다.

로케이션 만들어주신거랑 비슷한데요

상품코드변경과 판매내역 일별판매현황은 동일하구요

그 대신 입고와 주문별 출력물산출하고 피킹지 제작이 있습니다

입고은 파렛트별로 제품을 보관하고 있기 때문에

로케이션이 변동은 크게 없습니다만...

그 대신 입고를 날짜순으로 잡히게 됩니다

그리고 판매하는 쇼핑몰마다 주문서 폼이 각각 틀린데 틀린주문서가 취합이 되서 출력이라는 쉬트에 취합이 되구요 그 취합된 자료수량이 피킹지처럼

토탈수량이 나오면 됩니다.

문제는 판매쇼핑몰이(티몬,쿠팡,지마켓,인터파크,N샵,동원몰....)등등 판매쇼핑몰별로 주문서가 틀린데 틀린주문서를 동일한 내용으로 취합이 되어야 하는건데.. T-T 가능할까요??

추가파일-판매내역 쉬트 제목폼은

판매일자/쇼핑몰/주문번호/수취인/주소/연락처1/연락처2/상품군/상품명/수량/가격/요구사항/비고

추가 파일 보내드린거 확인해보시고 금액 알려주세요 결제하겠습니다.

태진입니다 

보내주신 파일은 잘받았습니다 수정해주셔서 감사합니다

다른부분은 다 수정한 내용이면 될거같은데 자산총계시트에 값 불러오는 부분이 틀려서요

1. 자산총계시트 값 수정

미수자산=거래처별 현황시트에 월말일자 총미수금 잔액

미지급부채= 거래처별 현황시트에 월말일자 총 미지급금 잔액

총순수자산은 총계+보험적금+정기적금으로 계산하게 해주세요

원래 계산식이 현금자산+미수자산+재고자산-미지급부채= 총계였습니다

그리고 순수자산 총계= 차입+보험적금+정기적금 입니다

현재 총계에 차입부분을 빼게 되어있어서요 수정부탁드립니다

2.  초기화기능 매출처 잔액만 남습니다 매입처도 동일하게 남아야 합니다

 그리고 이월내역이 남아야 하는데 계산서 미발행인 내역(거래명세서에 이월부분)

그부분은 거래명세서 이월 리스트로 남아야 하는데 전혀 반영이 되지 않았습니다

저랑 의사소통이 이부분은 안된거 같아요 확인좀 해주세요

필요없는 부분들을 알려드리면 도움이될까 해서 보내드립니다. 

- 원료입출고 시트의 초록색 검색기능 필요없습니다.

- 구매리스트는 재료, 타사제품, 그외로 되어있는데 재료만 입력할거니까 구분 필요없습니다.  

현재 지역주택조합에서 엑셀로 수작업으로 계약현황 및 여러자료를 작성해서 만들어쓰고 있습니다.

분양관련프로그램을 여러가지 써보았지만 저희가 원하는 값을 간편히 구하는 프로그램은 거의없어서 의뢰요청드립니다.

현재 엑셀에대한 지식이 초보자수준이므로 거의다 수작업으로 하고있습니다. 이번 이자금액 산출은 어떻게 해야될지 막막해서

요청드립니다.

계약자현황시트를 참고하여 미납금액과 이자금액을 산출해야합니다. 

초록색에 값입력시 노라색부분에 자동으로 입력되도록 요청드리구요(차후 녹색에 모든 동호수 입력예정)

이자율은 변경시 바로 적용 / 금액산출법은 메모에 표시해두었습니다.

같은파일안에 생성하게되면 용량과다부분으로 인해 파일생성해서 제작해주시면 감사하겠습니다.