1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 다양한 채널(메일, 구두, 메신저 등)로 업무 요청이 접수됨  

- 요청 내용을 수작업으로 정리하고 담당자에게 수동 배정  

- 유사한 요청이 반복되거나 분류 기준이 일관되지 않아 처리 지연  

- 요청 처리 내역이 별도 관리되지 않아 누락 또는 중복 발생  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 요청 접수 채널을 통합하고 티켓으로 자동 생성  

- 키워드 또는 규칙 기반으로 업무 유형 자동 분류  

- 요청 성격 및 부서 업무량을 고려한 자동 배정  

- 업무 요청 내역 이력 관리 및 처리 현황 실시간 추적  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 사내 교육이나 필수 외부 교육 수강 여부를 엑셀로 수작업 관리

 직원이 교육을 이수했는지 직접 확인하고 수료증을 수동으로 취합

 교육 미이수자를 일일이 확인하고 개별적으로 연락

 교육 일정이나 수료 마감일을 놓치는 경우가 종종 발생

 관리자가 반복적인 확인 작업에 많은 시간을 소모

---

자동화하고 싶은 업무

 교육 수료 여부를 자동으로 체크 및 업데이트

 교육 대상자 목록과 수료 상태를 자동으로 비교

 미수료자에게 자동 알림(이메일, 팝업 등) 발송

 교육별 수료율, 부서별 이수 현황을 자동 집계

 수료증 파일 업로드 및 저장 관리 기능 추가

부품은 ERP를 쓸려고 계약을 했고요 따로 장비부분만 관리 할려고 합니다.

-.일하는 순서를 말씀드릴께요  

1. 구입 - 지출(장비구입비용,운반비,기타비용) - 필리핀 수출(운반비 작업비용) - 현지도착 통관비용및 세금 수리비용 -

  판매(일시불받을때고 있고 할부로받을때도 있습니다. -  동업자와 수입 배분

위에과정처럼 진행하고 있는데 형태나 기능을 어떻게 구성해야하는지 문의드립니다.

1.업종 : 용역서비스
 

2.예산 : 정부지원금예산
 

3.제작 요청사항

1) 엑셀하나에 각종 계약서류 첨부서류 내용 연동하기,  

2) ERP 프로그램과 엑셀폼에 맞게 내용 동기화 하기등  
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

1) 각각의 한글문서에 내용을 수기및 복사하여 서식 완성

2) ERP 프로그램 정보를 수기 및 복사하여 서식 완성

2)자동화하고 싶은 업무

1) 각각의 한글문서를 엑셀폼에 맞춰 시트별로 넣고 엑셀 내에서 자동화 매크로등을 이용해 중복되는 내용 입력을 최소화 한 자동화 첨부문서패키지  

2) ERP (이카운트) 시스템 안의 내용(인사기록,거래처기록 등)을 엑셀폼에 자동으로 연계 매핑하기

예) 엑셀 폼에 이름만이나 생년월일만 적으면 자동으로 ERP상 해당 근로자의 모든 신상정보가 매핑됨. 

안녕하세요  

저는 경기 이천에서 소규모 지역대리운전 업체를 운영하는 시람입니다.

지역 특성상 대리운전 요청이 있을시 기사와 픽업차량이 2인1조되어 움직입니다.

운행 기록을 작성하고 각 기사별 수입을 자동 집계하는 업무 자동화 엑셀 프로그램을 원합니다

또한 주별, 월별 개인별 수입집계및 팀별 집계 전체 회사의 집계등의 자료를 원합니다

귀사의 기존 차량운행 프로그램을 조금만 변형하면 가능할듯 싶은데

귀사의 의견을 듣고 싶습니다.

대리운전에 종사하는 분들은 대부분 인생의 어려움을 겪고 힘들어 하는 경우가 많습니다

그들이 현사회에서 택할수 있는 무자본의 직업이 바로 대리운전입니다

서울등 대도시와 달리 중소 도시에서는 2인1조로 운행될 수 밖어 없습니다

기사는 고객의 차량을 운전하여 목적지에 가고 그 기사를 픽업하여 복귀하기 위한 차량이 따라 갑니다

그들은 운행수입을 일정 비율로 나눠 가지게 됩니다 물론 회사는 양쪽 기사로부터 월 지입료 명목으로 일정액을 받아 운영합니다

이번에 저희 회사는 좀 더 기사들의 수익 향상을 위해 새로운 시스렘을 도입하려 하면서 업무자동화 프로그렘에 관심을 가지게 되었습니다 .

모쪼록 많은 지도와 도움을 원하며 빠른 답변이 있으시길 바랍니다

감사합니다

2016. 8. 3

김용우   

첨부한 파일을 주문서 프로그램에 포함할 수 있을까요?

지금은 따로 입력하고 있습니다만

월별현황을 1년 단위로 볼 수 있다면 따로 입력할 필요가 없지 않을까하는 생각이 듭니다만,

(OOOO회사라  1년이 4월부터 내년3월까지 입니다.)

주문서 프로그램에 포함 가능할 지 여부 답변 부탁드립니다.