1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 이탈률을 수기로 계산하거나 개별적으로 수치만 확인  

- 월별 고객 감소 수치를 별도 보고서로 추출해야 함  

- 이탈 사유나 특정 시점의 이탈 패턴을 분석하기 어려움  

- 부서별로 관리 기준이 달라 정확한 비교가 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 월별 고객 수, 신규 고객 수, 이탈 고객 수 자동 집계  

- 고객 이탈률 자동 계산 및 시각화 그래프 제공  

- 이탈 사유 입력 시 자동 분류 및 주요 사유 통계 제공  

- 특정 기간 또는 캠페인과 연계한 이탈률 변화 추이 분석  

- 부서별, 제품별 고객 유지율 비교 분석 리포트 생성  

안녕하세요.

우경 MIT 는 플라스틱 제조업체로 GM 자동차 1 차 협력 업체 입니다.

자재 관리 BOM sheet 를 찾던 중 Coukey 를 찾게 되어 문의 드립니다.

 1. 자동차 구성 부품을 납품품번으로 검색할때 그 하위 구성품 까지 전부 볼수 있도록 되어 있는 sheet 제작이 필요 합니다.

 2. 대표 품번으로는 22 ITEM 으로 반복되는 하위 부품이 존재 하며, 기존 이력 및 개정 시 개정한 이력까지 확인 할 수 있도록

    제작이 가능 한지요? 

 저희가 기존에 사용 하는 BOM 을 첨부 드립니다.

 자세한 내용은 1:1 문의를 통하여 확인 하였으면 합니다.

저희는 건설 회사 입니다. 그렇다보니 거래처는 하나지만 현장별로 매입 매출관리도 필요합니다.
여기 매입매출관리 업무자동화 프로그램(거래처별 미수,미지급금 현황)은 거래처는 되는데 현장별로
집계는 안되네요. 현재프로그램에서 현장별로 입력 및 집계도 가능하게 하실수 있는 지요?
가능하면 가격은 어느정도 인지요? 현재 예스폼 프로그램 수정해서 사용하고는 있는데....
어려움이 있어서요. 답변 부탁드립니다 

---------------------------------------------------------------------------- 이전에 문의 드린내용입니다

*추가로 알고 싶은 사항

1. 여기에 세금계산서 발행부분에 현재는 세금포함, 미포함이 있는데

  입력란 별도의 박스를 만들어 계산서 발행, 미발행을 추가하고 싶습니다.

2. 보고시트에서 실행내역서 시트를 생성하고 싶은데요

  예를 들어 수주금액을 입력하고 실행금액은 현장별 값을 추출해서

  빼면 현장별로 마진을 볼수 있게 하고 싶습니다.

  마진은 금액과 % 두가지로 표기했으면 좋겠구요.

두서없이 적어서 죄송하구요. 건설회사는 기본적으로 이런 폼을 사용한다고 생각합니다

검토하셔서 소요금액을 보내 주십시요. 감사 합니다

매입장에서 매입기록을하면 매입처별월현황, 지급현황, 미지급금현황에서 금액들이 도출되어야 하는데, 노란색부분으로 색칠한 부분들만 금액이 나오질 않습니다.

수식부분에서 지정이 잘못된것인지 확인 부탁드립니다.

마감기간이라 빠른 시간에 수정 부탁드립니다.

감사합니다.

임희영 (hyisein)

010-4909-9971

수고하십니다. 

귀사의 업무자료 잘 활용하고 있습니다.

있는 자료를 가지고 통합이 가능할까요

서식이 통합하여 사용이 가능했으면 합니다.

통합 요청자료

원부자재 일일수불 보고서

원재료 수불명세서

거래처별 매입매출관리

거래처별 매입매출현황 및 거래명세서 선택

매입매출관리

거래처별 미수,미지급금 현황

경리장부 통합관리 프로그램(6종)

수입지출내역서,자금일계표(자금일보)

견적부탁합니다.

중국에서 작업하는 엑셀엡니다. 

1. 원단거래내역서

2. 가공내역서

3. 원단을 넣고 가공후 출고된수량을 뺀 후 알아볼수있는 입출원단내역서

(가장중요..입고된원단에서 날짜별출고된 상품이 자동으로 빠지고 환산되어 남은 원단까지나오게해야해요

기존엔 대략적인 예정출고량을 입력후 장수를 뺏지만...지금은 원단M수에서 출고된장수를 환산하여 남은 원단수가 나오게해야할꺼같아요.. 

그리고 원단의 1종류에서 4~5가지의 품목이 나오는데 이품목별로 출고되면 메다수로 환산하여 

각품목에 맞는 원단에서 마이너스를 시켜서 남은원단이 얼마큼인지 알게해줘야할꺼같아요)

4. 가공후 한국으로 출고되는 패킹리스트

5. 부자재 거래내역및 경비내역서

6. 송금내역서

이 엑셀들을 한곳에 다 모으고 싶습니다.