2014. 2. 5 만들어주신 고객진료상담관리15.xls 를 사용중입니다.

사용하던 중 프로그램 오류가 발견되어 수정을 부탁드리려고 글 남깁니다.

1. 고객 번호 자동 부여 문제.

새고객 입력시, 고객번호가 ['yyyy'+누적번호] 형식으로 자동 부여되고 있습니다. ex) 20140001, 0002, 0003...

그런데 20140011 번 이후로 0012, 0013으로 번호가 증가하지 않고, 20140011으로 고정되어 부여되고 있습니다.

2. 기존 DB 동일인물 확인 문제.

새고객 입력시, 기존 DB에 이름, 생년월일이 같은 사람이 있다고 메세지가 나오는 경우가 있습니다.

중복 입력을 막기 위함일텐데요.

실제로 DB에 동일한 이름과 생일이 없는 경우에도 이런 메세지가 나오는 경우가 있습니다.

간혹 발생하는 일이기 때문에 재현성이 떨어지기는 합니다만,

기존 DB에서 동일인물 확인하는 알고리즘에 오류는 없는지 확인 부탁드립니다.

수정된 파일은 email로 부탁드리겠습니다.

chodsds@daum.net

감사합니다!

가구 제조 및 도매& 소매업을 합니다. 

1. 입점브랜드(입고 업체관리)

2. 상품등록 / 맞춤제작의 경우 가격이 조정이 되어야 합니다.

3. 고객관리 -

고객 이름 / 주소 / 연락처 / 구매일자/ 배송일자 

구입한상품 가격 / 할인적용된 가격 등등 메모할 수 있는 관리가 필요합니다.

4. 주문서 출력

   고객이 주문한 상품을 클릭 후 a4용지로 출력할 수 있는 계약서 기능이 있었으면 합니다.

온라인에 서버를 가지고 있어야 하며 엑셀등록 대량등록이 가능했으면 좋겠습니다.

제작비용 및 유지비용이 얼마 정도 들어갈까요?

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 웹사이트 방문, 제품 클릭, 구매 등의 행동을 수기로 또는 여러 시스템에서 따로따로 확인  

- 마케팅팀이나 기획팀이 엑셀로 데이터를 정리하여 분석 리포트를 작성  

- 분석 주기가 느리고, 특정 행동의 인사이트 도출이 늦어지는 경우가 많음  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 행동 로그(페이지 방문, 클릭, 구매, 이탈 등)를 자동 수집  

- 정해진 주기(일/주/월)에 행동 패턴을 분석하고 리포트 자동 생성  

- 제품별/고객군별/채널별 행동 차이를 시각화로 자동 제공  

- 이상 행동(갑작스런 이탈, 구매 중단 등) 감지 시 자동 알림 

상담을 진행하고 있는 기관입니다.

상담내용이 30문항정도 되고, 맞춤형으로 제작시 견적이 궁금합니다.

엑셀로 상담일지에 체킹-> 통계자료에 자동입력 -> 각종 통계사이트에 입력

이 정도의 맞춤형 자동화의 견적이 얼마 정도 될까요?  

안녕하세요?

조금 전에 전화드렸었는데 견적을 내기 위해서 실제 파일을 어느정도 보셔야 한다고 말씀하셔서 사용하는 양식을 첨부해 다시 문의드립니다.

<요청 사항>

-고객별로 항목 추가 가능(ex 계약일, 만료일,고객명, ...)

-항목별 알림 가능(ex 계약 만료일 D-? 전에 알림)

-항목별 수정 가능

-기존/해지/신규/재계약 고객 구분 가능

-액셀과 같이 계약별/개약 금액 합산 가능

-액셀로 보내기 가능

1.업종 : 고객관리
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무 

안녕하세요,

엑셀 프로그램 개발 문의드립니다. 저희 회사는 고객 지원 티켓 시스템을 만들고자 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

1. 티켓 생성 및 관리: 고객의 문제나 요청을 티켓 형태로 생성하고 관리하는 기능

2. 티켓 상태 추적: 티켓의 상태(진행 중, 해결 등)를 추적하는 기능

3. 티켓 할당 및 우선순위 설정: 티켓을 담당자에게 할당하고 우선순위를 설정하는 기능

4. 티켓 해결 내역 기록: 티켓 해결 내역을 기록하고 저장하는 기능

5. 티켓 보고서 생성: 주간, 월간 티켓 처리 현황을 요약한 보고서를 생성하는 기능

위 기능들을 포함한 엑셀 프로그램을 개발하려고 합니다. 예상되는 개발 비용을 알고 싶습니다. 견적 부탁드립니다.

감사합니다!

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

영업 고객 관리 자동화 문의드립니다

영업일 고객명 연락처 주소 판매물품  고객 정보 입력과 영업일로 검색 기능등이 필요합니다