1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

1.업종 : 인사관리
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원들의 자격증 및 면허 만료일을 개별적으로 관리  

- 수기로 만료일을 확인하고 갱신 필요 여부를 체크  

- 만료가 임박한 경우 개별적으로 알림을 보내거나 공지  

- 일정 관리가 제대로 되지 않아 갱신 누락이 발생할 위험이 있음  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 자격증 및 면허의 만료일을 자동으로 추적  

- 갱신이 필요한 경우 사전 알림을 자동 발송  

- 부서별/직원별로 갱신 일정을 한눈에 확인할 수 있도록 정리  

- 특정 기간(예: 만료 30일 전)에 자동으로 이메일 또는 문자 발송  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 팀원이 매주 개별 양식으로 보고서를 작성 후 메일이나 공유 폴더로 제출  

- 담당자가 수동으로 보고서를 취합하고 공통 양식에 복사하여 정리  

- 중복된 내용이나 누락된 항목을 수작업으로 검토해야 함  

- 요약본 작성에 시간이 많이 소요되며, 데이터 오류 발생 가능성 존재  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 팀원별로 입력한 주간 보고서를 공통 양식으로 자동 취합  

- 주요 항목(성과, 문제점, 다음 주 계획 등) 자동 요약  

- 중복 항목 제거 및 핵심 키워드 기반 요약 제공  

- 부서별 혹은 전체 요약본을 PDF 혹은 엑셀로 자동 생성  

- 마감 시간 이후 미제출자 자동 알림  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 다양한 채널(메일, 구두, 메신저 등)로 업무 요청이 접수됨  

- 요청 내용을 수작업으로 정리하고 담당자에게 수동 배정  

- 유사한 요청이 반복되거나 분류 기준이 일관되지 않아 처리 지연  

- 요청 처리 내역이 별도 관리되지 않아 누락 또는 중복 발생  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 요청 접수 채널을 통합하고 티켓으로 자동 생성  

- 키워드 또는 규칙 기반으로 업무 유형 자동 분류  

- 요청 성격 및 부서 업무량을 고려한 자동 배정  

- 업무 요청 내역 이력 관리 및 처리 현황 실시간 추적  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 기술 문서가 여러 부서 또는 개발팀에서 공동 작성되며 수시로 수정됨  

- 최신 버전 여부를 수동으로 확인하거나 메일로 공유함  

- 잘못된 버전 사용으로 인한 오류 발생 위험 존재  

- 문서 버전 관리가 엑셀 또는 내부 폴더 구조로만 이루어짐  

자동화하고 싶은 업무  

- 기술 문서 수정 시 자동으로 관련자에게 최신 버전 알림 발송  

- 변경 이력 및 버전 번호 자동 기록  

- 문서별 최신 버전 여부 시스템 내에서 실시간 확인 가능  

- 중요 변경사항에 대한 요약 정보 자동 포함  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 직원들이 출근 및 퇴근 시간을 수기로 기록하거나 엑셀에 입력

 근무 시간, 지각, 조퇴 등을 수작업으로 계산

 근태 기록을 주간/월간으로 집계하여 보고서 작성

 지각, 결근, 휴가 등의 현황을 파악하는 데 시간이 많이 소요됨

 연차, 병가 등 휴가 처리가 누락되거나 잘못 기록되는 경우 발생

---

자동화하고 싶은 업무

 출근 및 퇴근 시간을 자동으로 기록하고 관리

 지각, 조퇴, 결근, 휴가 등의 근태 정보를 자동 계산

 직원별 근태 데이터를 실시간으로 집계하고 대시보드에 표시

 월별/주간 근태 리포트 자동 생성 및 이메일 발송

 지각 및 결근에 대한 경고 알림 기능

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 설비 점검 결과를 수기로 기록하거나 PDF로 저장

* 주기적인 점검 여부를 수작업으로 확인

* 이상 발견 시 별도 보고서로 제출, 누락 가능성 존재

* 이력 관리가 체계적이지 않아 추적이 어려움

* 점검 누락이나 이상 발생 알림 시스템 없음

자동화하고 싶은 업무

* 설비 점검 내역 자동 기록 및 누적 저장

* 점검 주기 도래 시 자동 알림

* 점검 결과 입력 시 이상 항목 자동 감지 및 경고

* 설비별 점검 이력 자동 조회 기능

* 이상 발생 시 관리자에게 자동 이메일 또는 팝업 알림