안녕하세요 

얼마전에도 수정요청 할 부분이 있어 요청드리고 88만원 견적을 받았었는데

이후 더 추가해야할 내용들이 있어서 정리하여 다시 재요청드립니다. (파일 첨부했습니다)

또 제작을 맡게되는 담당자분이 이해를 하시려면 통화나 원격으로 설명드려야 하는 부분들이 많습니다.

참고부탁드리며 견적 부탁드리겠습니다!

월요일 오전9시~오후6시 사이에 연락부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능