폼 확인 해봤는데 

제가 엑셀은 완전 초보라

이해가 안되는 부분이 많고

직접 통화를 하면서 기능적인 부분이 어떻게 연계가 되는지

문의 해야 할것 같습니다 

빠른 전화 주시길 바랍니다

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※ 2016-09-07 유선상담내용

- 기본항목설정 시트 추가(거래처 구역관리)

- 매입처 및 매입내역 관리하지않음(원료매입내역은 지출내역에서 관리)

- 매출내역 등록시 할인금액은 수기로 입력

- 매입매출현황 → 매출지출현황

- 거래명세서를 계산서 양식으로 변경

+ 거래처별로 미수에 대한 계산서 발행할 수 있는 기능 추가, 견적 요청

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1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리