1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

유선으로 전화드린 사람입니다. 

업체명 : 화물운송회사 (주알선)

주업무 : 배차업무 및 계산서업무

1.오더노트 기록 (공유)

하루에도 전화가 수십통씩 오면서 주문을 받습니다. 

주문 된 내용을 토대로 화물기사에게 배차를 합니다. 

직원 5명 정도가 배차접수를 하고 배차진행을 같이 합니다. 

따라서 이 직원들이 접수내용을 기재하면 다른직원들도 같이 볼수 있어야 합니다.

2. 기사 입차현황 (공유)

기사들이 출근하는 순서대로 배차를 진행합니다. 

출근순서 기록은 저희 직원들이 합니다. 

이것도 같이 공유가 되어져야 합니다 

3. 거래처,운송중량,운송구간에 따른 금액입력(매출) 과 기사들에게 지급하는 금액(매입금액)을 

기재를 하고, 이 내용으로 계산서 입력 및 발행을 진행합니다.  

가장 중요한 부분만 우선 알려드립니다.

견적 부탁 드립니다.