맞춤제작 전문가 답변 검색결과 504건
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영업실적 자동화 파일제작 견적문의
1.업종 : 도매
2.예산 : 견적 부탁드립니다
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
매년 영업직원의 실적을 평가하여 성과급 지급이 필요하여 요청드리는 파일을 자동화 하여 편하게 계산이 되었으면 좋겠습니다. 장비를 매입해서 판매하는 회사 입니다.
매입 담당자가 기록하는 오더장이 별도로 있고 그 파일에 내용이 기록 될 경우 만들어 주실 파일에 내용이 자동으로 불러와 계산이 되었으면 합니다.
2)자동화하고 싶은 업무
자동으로 불러온 내용을 DB로 활용하여
*영업사원별 실적 시트
*영업부 전체의 목표액과 달성수치를 한눈에 볼수 있는 시트
*파일 첨부하였고, 원하는 항목과 설명을 넣어놨습니다. 첨부파일 중 비즈폼에서 내려받은 파일은 만들고자 하는 형식을 참고하시라고 올렸습니다.
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시