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업체별 일/월별 매출관리
1.업종 : 케이터링(공장,학교,단체및 행사 단체급식)
2.예산 : ?
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
*현재는 업체별로 매출관리를 주문내역서에 일일수작업해서 30일후에 각업체별로 일일주문수량을 합산 해서 업체별로 월별 주문집계서를 만들어 각업체로 보냅니다.
이런 방식으로 사무를 처리하다 보니 시간적 낭비가 너무 많이 소요가되며, 월말이면 그일 땜에 다른 일 을못하게 됩니다.
2)자동화하고 싶은 업무
자동화 하고자 하는 부분은 일일주문수량을 업체별로 입력하면 30일후 결산할때 각각업체별로 일자순으 로 주문수량과 단가 금액 합계가 A4양식에 각각의 업체별로 출력되는걸 원합니다
그리고 거래업체가 가나다순으로 월 주문수량 단가 금액이 보이는 ( )월 업체별 주문수량 총합계가 출력
되기를 원합니다.
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성