카테고리
실시간 추천
-
(0 / 300)
통합검색
'제품거래내역'검색에 대한 결과입니다.
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,064건
-
엑셀 통계 함수를 이용한 수율 통계 분석
1.업종 : 화학 제조
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
내부 세일즈 팀에서 고객의 제품 구매 Demand의 대한 수율 예측을 하고 있습니다.
수율 예측은 기본적으로 기존 발주 히스토리를 보며 진행이 되며, 그에 따라 약 미래 6개월간의 예측을 하여 엑셀에 작성을 하고, 내부 Planner가 그 예측을 보며 자재 구매를 진행하고 생산팀에 전달하여 생산 요청을 하게 됩니다.
Planner가 수율 예측을 할 때는 기본적으로 세일즈가 입력한 Demand Forecast와 기존 발주됐던 Actual history 값 두가지를 보고 최종 Forecast 값을 확정 합니다.
엑셀의 "통계 함수" 기능을 통해서 위의 최종 Forecast 값을 제안할 수 있는지 궁금합니다.
-
고객 채널별 문의 유형 자동 분류
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨
- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록
- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음
- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집
- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)
- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성
- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능
KaKao ID 친구추가 : @coukey 
