맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,415건
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[지원 이벤트 신청] 훈련과정 시간표로 인하여 업무효율이 너무 떨어집니다. 도움 부탁드립니다.
1.업종 : 공공기관 대학
2.예산 : 견적금액에 대하여 기안 올릴 예정.
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
학교에는 강의장의 개수가 한정되어있기에 운영하는데 어려움을 겪고있습니다.
각 강의장마다 수용가능한 인원도 다릅니다.
학교에 직업능력개발 사업(약 4개의 사업) 운영시, 훈련과정 일정을 편성할 때마다
강의장이 겹치거나 교강사가 겹치는 등 조율하는데 고난을 겪고 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 각 강의장 마다 학교의 전체 사업의 훈련시간표(강사, 훈련시간, 강의장명, 훈련인원 등)이한 눈에 볼수 있는 시간표가 있다면 업무의 효율성이 정말 올라 갈듯 합니다.
* 사업부분별 담당 직원이 제작 프로그램을 기반으로 강의 일정을 입력시한눈에 볼수 있는 시트를 원합니다.
* 회의시, 출력본을 기반으로 업무협의에 편리한 가독성을 가진 시트를 원합니다.
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공