1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

안녕하십니까!

제가 하는 사업은 해외(중국)에서 구매/ 생산을 하여 기업 납품을 하고 있습니다.

매입부분에서 해외로 달러 송금이 이루어 지고, 환율 및 기타 비용들이 발생을 합니다.

이렇게 원가 산정이 되고, 국내 납품을 하다고 보니 매출 부분은 동일하게 적용됩니다.

기존에 해외에서 수입하여 원가 관리 엑셀프로 그램이 있나요?

만약에 기존 매입매출 통합관리 프로그램에서 아래 몇 가지 추가 되면 계발 비용이 어떻게 될까요?

박철호 드림.