1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨

* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류

* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음

* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨

자동화하고 싶은 업무

* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리

* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산

* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림

* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성

* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류

안녕하세요, 저희는 건물(시설)관리 하는 업체 입니다. (미화원, 경비원, 시설기사 등등)

지금 현재 원가파일을 저희가 그냥 엑셀로 자료 입력하여 수식을 걸어서 쓰는중입니다. 

하나씩 생길때마다 하나하나 수식을 다 바꿔줘야하고, 손이 너무 많이가서 

자동화 프로그램을 제작하려고 합니다. 

기존에 쓰던양식 첨부 드립니다. 

****/ ****** ***주임 ***-***-****

--------------------------------------------------------