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인증자관리 재견적, 계측기 관리 추가(신우에이엔티)
1.업종 : 제조업
2.예산 : 견적 주세요
3.제작 요청사항
4. 기존 견적 요청건 추가 해서 같이 견적서 메일로 부탁 드립니다.
1)업무흐름 및 기존 업무방식
* 반도체 장비 제조업
* 고객사 BOM을 접수받아 약 1만개의 부품을 발주 -> 입고 -> 조립(제작) -> 시운전
-> 검수 -> 납품 하는 OEM 업체임
* 제조/품질팀에서 사용하는 JIG와 계측기에 대하여 주기적으로 검/교정하고 있음
* 검.교정에 대한 주기의 이력관리 필요
* 자체 보유하고 있는 LIST 관리 필요.
2)자동화하고 싶은 업무
* 기존 EXCLE 파일의 검/교정 이력관리를 편리성
* 각 부서의 별도 관리되고 있는 엑셀을 통합 관리 필요.* 신규 자동화 엑셀이 제작되면 기존 파일 업로드 필요합니다.
3) 추가 요청 사항
- 2019년 12월 요청 드린 내용에 대하여 재견적 요청 드립니다.(인증자관리)
- 첨부 파일에 같이 넣어 드리겠습니다.
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CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템
1.업종 : 고객관리
2.예산 : 600
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리
- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움
- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음
- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생
- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리
- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송
- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가
- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축
- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립
- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가