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미납계산기 요청드립니다.
1.업종 : 렌탈업
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
기본적으로 바이크렌트 협력점을 운영중이라 본사에 요청하여 오토바이를 받아 각 지점으로 인계합니다.
자동화시스템으로 본사측에서 먼저 저희협력점에서 하루단위로 돈을 자동출금해가고 저희측에서는 각지점마다 자동출금해옵니다.여기서 출금은 각 지점마다 가상계좌에 돈이 있는경우 자동출금이 이뤄지지만 지점마다 잔액이없는경우 미납되는걸 확인해야합니다. ( 본사,각 지점 입/출금 내역은 액셀파일로 다운로드가능합니다.)
2)자동화하고 싶은 업무
* 우리지점에 대해서 입/출금은 액셀파일로 다운로드가 가능한데 이파일을 대입했을시 지점별 미납 자동계산 (날짜별로) / 한오토바이에 대해서 금액이 안들어온걸 파악했음좋겠음
* 추가적으로 다른사유로 본사에서 우리쪽에서 돈이 출금/입금이나 우리가 각지점에 출금/입금할때가있는데 따로 확인가능했음좋겠음* 오토바이 출고가 변동이 생길수있으므로 간편하게 수정하고 공차파악이 가능했으면 좋겠음
* 오토바이렌트료에 대해 부가세를 발행하는곳도있고 안하는곳도있어서 금액(10%)이 변동이되는데 간편설정가능했으면좋겠음.
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CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템
1.업종 : 고객관리
2.예산 : 600
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리
- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움
- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음
- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생
- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리
- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송
- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가
- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축
- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립
- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가