저희는 식품제조업체(선식, 견과류) 입니다. 

저희가 관리하고 싶은 업무는

1. 일일 원료수불장

품명 - 규격 - 전재고 - 입고 - 출고(소분/제조/기타) - 현재고 - 비고

2. 원료수불장의 입고부분에 자재수불부와 합쳐져 자동으로 기입됐으면 좋겠습니다.

저희 사용하고 있는 문서 첨부합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신