안녕하세요

1.업종 서비스

저희는 랜탈해드린 제품의 대하여 월 관리비를 해당거래처로보터 렌탈료를 받는 자동화 프로그램을 요청하는 바입니다

현재는 총 가맹점수 월건수를 a라는 erp전산시스템에서 엑셀로 다운받아서 하나하나 조회후 확인하여 정리하여 다시

B라는 erp전산시스템에 엑셀파일을 업로드 하는 실정입니다

이러하니 가맹점 2000개 수작업중입니다 ㅠㅠ

A와B 이두곳을 한번에 정리하여 반영할수 잇는 자동화 프로그램이 시급합니다

변수는 가맹점들 렌탈료가 동일하지 않고 실적이 다르다보니 월랜탈료가 매월 바뀌고 패널티구간이 잇습니다

저희가 지금 활용하고 잇는 A B 이두곳의 엑셀파일을 첨부 하여 드리겠습니다

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능