1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

죄송합니다 

견적서 단가 오차금액 특정 재품 입력해서 처리해주신 부분 숨기는 기능으로 처리해주실수있나요

아님 식단표에 마지막 간식날짜에 스푼 무조건 입력되게해주셔야 될뜻합니다

간식표와견적서 품목이 동일하게 표기해야됨니다

바로 수정되나요

아직 이문제로 퇴근못하고있습니다

부탁드립니다