1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

청소용품 판매하는 업체 입니다.

시작한지 얼마 안되서 거래업체가 몇개 안되지만 나중에 많아질거란 희망을 가지고,,,,

시트1,시트2,시트3 등등(거래처 명)이고 총 주문서란에는 시트1,2,3등등에서 주문한 물품명과 수량이 나열되었으면 좋겠습니다.

물론 중복되는항목은 갯수가 합산이 되고 중복안되는것들은 각각 나열 되고....

혼자 일을 하다보니 너무 일이 많아서.... 일이 계속 쌓이네요..