1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

안녕하세요.  퍼니맨이란 사이트를 운용하고 있는 코멕티엔씨의 방윤옥입니다.

저희가 약 15개의 쇼핑몰과 거래하고 있고 이를 사방넷이란 사이트를 통해 엑셀로 주문서를 받고 이를 작업하기위해 수작업으로 편집을 하는데 이를 프로그래밍(VBA) 하고 싶네요.

첨부파일을 확인하여 주시기 바랍니다.

사방넷에서 다운받은 엑셀주문서를 첨부된 작업순서에 따라 제작자들이 편하게 수정 주문서를 만들고

각 상품의 수량을 카운트하는 프로그램이 필요합니다.

작업 가는여부 작업기간 견적가를 알려주시기 바랍니다.