맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,551건
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공
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221011_유카로오토모빌_아우디서비스_업무자동화 문의
1.업종 : 자동차 정비 서비스
2.예산 : 미정(협의)
3.제작 요청사항
1) 업무흐름 및 기존 업무방식
안녕하세요, 저희는 아우디 자동차 서비스 사업부입니다.
주업무는 자동차 정비입니다.
생산직원의 예약 현황,수리완료 여부 및 지점별 일일 예약 현황과 유형별 매출실적을 관리하고 자 합니다.
사용 중인 양식 첨부해드립니다.
2) 자동화하고 싶은 업무
* 정비사별 일일 수리예약에 대한 일정을 D+5 까지 확인* 예약차량의 입고 및 수리완료 여부 확인 / 잔류차량 현황 및 시각화(=그래프)
* 당일 매출 실적을 토대로 목표대비 달성현황을 시각화
* 월말 보고서 작성이 편리하게 간단히 입력하면 작성되도록 업무 간소화* 초과근무 시 이익율 표시되도록 구현 외
* 기타 사항 - 각자 작성하고 있는 엑셀 파일의 특정한 폼으로 정리
이상과 같은 내용으로 상담 요청
이헌준 이사 010 5625 1901













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