1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

현재 사용하고 있는 프로그램은 

생산 및 원료수불일지 프로그램 v1.02 입니다.

커피를 로스팅하는 식품제조업체여서 수정사항이 필요합니다

내역은 다음과 같습니다.

로스팅일지(생산일지처럼) 를 통해 원두재고량을 만들고, 거기서 제품별 원료량을 사용하도록 합니다.

또한 로스팅일지에서 사용되어지는 생두는 원료입출고에 작성됩니다.

생산일지에 작성시 원료량은 똑같이 원두재고량에서 빠집니다.

원두재고량은 눈에 바로 보일수 있게 작성되어야 합니다.

또한 로스팅일지에서는 손실량을 만들고, %로 입력할수 있게 합니다(매번 다르게 적을 수 있도록)
그리고 원두 재고량에서도 폐기량을 기록할 수 있게 합니다 (폐기량은 원두를 정하고 양을 정할 수 있도록)

그 외에는 프로그램 내부에서 사용하는것을 똑같이 사용할 수 있도록 부탁드리겠습니다.