1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 부서 간 협업 프로젝트 진행 시, 각 부서에서 개별적으로 진행 상황을 관리  

- 업데이트 내용이 공유되지 않아 진행 상황을 파악하기 어려움  

- 일정이 지연될 경우 즉각적인 대응이 어려움  

- 담당자가 개별적으로 진행 상황을 취합하여 보고서를 작성해야 함  

 자동화하고 싶은 업무  

- 부서별 업무 진행 상태를 실시간으로 자동 업데이트  

- 특정 마일스톤 도달 여부를 자동 체크 및 진행률 시각화  

- 일정 지연 시 담당자에게 자동 알림 발송  

- 부서 간 의사소통이 원활하도록 주요 이슈 및 요청 사항 정리  

- 전체 프로젝트 진행 현황을 한눈에 볼 수 있는 대시보드 제공