1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

저는 평화레이저 목형업체에서 일을 하고 있습니다,.

현재 업체별 일일 거래명세서를 작성하지만 

물품 출고시 거래명세서는 나가지 않고 

매월 작성된 것을 업체에 전송하여 확인한 후 홈텍스에서 전자세금계산서를 발행하고 있습니다. 

따라서 첨부된 월 별 거래명세서와 같이 매일 거래명세서를 작성하면 

자동으로 월별 명세서가 출력될 수 있도록 제작이 되었으면 합니다. 감사합니다.