소매업 전자상거래업이지만, 직접 판매보다는 판매를 촉진하는 업무제휴매출이 대부분입니다. 

그래서 타 소매업과는 장부관리가 손쉬운 편이긴하지만, 간편장부의 작성과 통계 그리고 종소세 및 부가세 신고등이 자동화되면 좋을것같습니다.^^

쿠키를 통해 자동화 엑셀프로그램을 받게된다면 사업자가 많은 저희카페(네이버대표카페)에도 쿠키를 널리 알려 다른분들도 좋은 프로그램을 쓸수있도록 소식을 전파하겠습니다^^ 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신